Le 30 octobre 2024, lors de la cérémonie APEX/IFSA Global expo 2024 se tenant à Long Beach (Etats-Unis), Air France a pour la 3ème année consécutive été consacrée « compagnie 5 étoiles ».
Ce classement des meilleures compagnies aériennes est réalisé chaque année par l’APEX (Airline Passenger Experience Association), un organisme de recherche et d’évaluation reconnu mondialement dans le domaine de l’expérience de voyage des clients. Il repose sur l’évaluation de plus d’un million de vols vérifiés par des passagers de plus de 600 compagnies aériennes du monde entier, avec des notes allant de 1 à 5 étoiles.
Pour cette nouvelle édition, les critères d’évaluation ont été plus exigeants encore, limitant l’accès à la catégorie 5 étoiles aux 40 meilleures compagnies aériennes au monde, soit moins de 7 % des compagnies évaluées au global. « Cette distinction témoigne une nouvelle fois de l’excellence de l’expérience de voyage qu’Air France propose à ses clients dans toutes ses cabines de voyage. De l’attention portée à chacun au confort du siège, en passant par l’offre de restauration riche et variée ou encore la qualité des programmes de divertissement, tout est pensé pour faire de chaque voyage une expérience mémorable », se félicite la compagnie française dans un communiqué.
« Nous sommes fiers d’avoir reçu cette distinction pour la 3ème année consécutive et particulièrement honorés de faire partie de cette catégorie 5 étoiles, plaçant Air France parmi les meilleures compagnies aériennes du monde. Je remercie tous les clients pour leur confiance exprimée à travers ce vote ainsi que l’ensemble de nos équipes, sol et vol, qui mettent tout leur savoir-faire au service de chacun de nos clients », a déclaré Fabien Pelous, directeur de l’expérience client Air France.
Momoderabat a commenté :
31 octobre 2024 - 13 h 15 min
Classement à mon avis mérité bien qu’il ne faut pas qu’elle s’endorme sur ses lauriers. J’avais remarqué une spectaculaire amélioration après la période dramatique du COVID, mais de plus en plus l’on assiste à un retour des Monique et des Georges à bord.
Rares sont les vols mémorables, mais globalement ils répondent aux attentes en termes de service et de restauration.
Quant au service client ils deviennent de plus en plus radins sur les réclamations.
Fils de CDB AF a commenté :
31 octobre 2024 - 13 h 20 min
Excellente nouvelle ! C’est tout à fait normal AF fait parti des plus grande et meilleure compagnie aérienne du monde l’élégance a la française
tournefeuille31 a commenté :
31 octobre 2024 - 19 h 49 min
Ça veut dire quoi concrètement à part un slogan “l’élégance à la française” ? En quoi les français sont-ils plus élégants que les italiens, allemands, britanniques et autres ? Dans votre vie quotidienne vous trouvez les français particulièrement élégants ?? Franchement ni plus ni moins que les autres européens.
Filoustyle a commenté :
31 octobre 2024 - 16 h 01 min
Une belle compagnie Parisienne
platjeanmichel a commenté :
31 octobre 2024 - 17 h 20 min
OUI , distinction méritée : AF est Ma compagnie pour les vols longs courriers ( Tokyo , Santiago , Hong Kong , Los Angeles , Singapour , New York , Buenos Aires ) jamais déçu ….. et toujours en classe éco , sièges Duo fonds d’avion , service Top , Personnels navigants aux petits soins MERCI AF ….. les Grincheux ou Mauvais esprits passez votre chemin …
Fils de CDB AF a commenté :
31 octobre 2024 - 18 h 47 min
Ça doit pas être confortable à force la classe eco pour de longue distance non?