Le 30 octobre 2024, lors de la cérémonie APEX/IFSA Global expo 2024 se tenant à Long Beach (Etats-Unis), Air France a pour la 3ème année consécutive été consacrée « compagnie 5 étoiles ».
Ce classement des meilleures compagnies aériennes est réalisé chaque année par l’APEX (Airline Passenger Experience Association), un organisme de recherche et d’évaluation reconnu mondialement dans le domaine de l’expérience de voyage des clients. Il repose sur l’évaluation de plus d’un million de vols vérifiés par des passagers de plus de 600 compagnies aériennes du monde entier, avec des notes allant de 1 à 5 étoiles.
Pour cette nouvelle édition, les critères d’évaluation ont été plus exigeants encore, limitant l’accès à la catégorie 5 étoiles aux 40 meilleures compagnies aériennes au monde, soit moins de 7 % des compagnies évaluées au global. « Cette distinction témoigne une nouvelle fois de l’excellence de l’expérience de voyage qu’Air France propose à ses clients dans toutes ses cabines de voyage. De l’attention portée à chacun au confort du siège, en passant par l’offre de restauration riche et variée ou encore la qualité des programmes de divertissement, tout est pensé pour faire de chaque voyage une expérience mémorable », se félicite la compagnie française dans un communiqué.
« Nous sommes fiers d’avoir reçu cette distinction pour la 3ème année consécutive et particulièrement honorés de faire partie de cette catégorie 5 étoiles, plaçant Air France parmi les meilleures compagnies aériennes du monde. Je remercie tous les clients pour leur confiance exprimée à travers ce vote ainsi que l’ensemble de nos équipes, sol et vol, qui mettent tout leur savoir-faire au service de chacun de nos clients », a déclaré Fabien Pelous, directeur de l’expérience client Air France.
Momoderabat a commenté :
31 octobre 2024 - 13 h 15 min
Classement à mon avis mérité bien qu’il ne faut pas qu’elle s’endorme sur ses lauriers. J’avais remarqué une spectaculaire amélioration après la période dramatique du COVID, mais de plus en plus l’on assiste à un retour des Monique et des Georges à bord.
Rares sont les vols mémorables, mais globalement ils répondent aux attentes en termes de service et de restauration.
Quant au service client ils deviennent de plus en plus radins sur les réclamations.
Anna Stazzi a commenté :
1 novembre 2024 - 8 h 37 min
@MomodeRabat
D’accord en tous points avec vous.
Vrai que la radinerie du service clients est revenue, bien que cette année j’aie reçu deux cadeaux et des miles.
Mais il a fallu ramer😂
Fils de CDB AF a commenté :
31 octobre 2024 - 13 h 20 min
Excellente nouvelle ! C’est tout à fait normal AF fait parti des plus grande et meilleure compagnie aérienne du monde l’élégance a la française
tournefeuille31 a commenté :
31 octobre 2024 - 19 h 49 min
Ça veut dire quoi concrètement à part un slogan “l’élégance à la française” ? En quoi les français sont-ils plus élégants que les italiens, allemands, britanniques et autres ? Dans votre vie quotidienne vous trouvez les français particulièrement élégants ?? Franchement ni plus ni moins que les autres européens.
Mosquito a commenté :
2 novembre 2024 - 9 h 29 min
Ben…et la haute couture, ca vous parle ?
Filoustyle a commenté :
31 octobre 2024 - 16 h 01 min
Une belle compagnie Parisienne
Nico a commenté :
1 novembre 2024 - 5 h 11 min
Tu voudrais des Puy en Velay – Maurice? Des Brive la Gaillarde – Ho chi Minh?
Oui971 a commenté :
1 novembre 2024 - 20 h 03 min
Laisse il nous rabâche comme une personne âgée sénile la même chose
platjeanmichel a commenté :
31 octobre 2024 - 17 h 20 min
OUI , distinction méritée : AF est Ma compagnie pour les vols longs courriers ( Tokyo , Santiago , Hong Kong , Los Angeles , Singapour , New York , Buenos Aires ) jamais déçu ….. et toujours en classe éco , sièges Duo fonds d’avion , service Top , Personnels navigants aux petits soins MERCI AF ….. les Grincheux ou Mauvais esprits passez votre chemin …
Fils de CDB AF a commenté :
31 octobre 2024 - 18 h 47 min
Ça doit pas être confortable à force la classe eco pour de longue distance non?
Nico a commenté :
1 novembre 2024 - 5 h 14 min
Les gens ne sont pas tous pistonnés comme toi grâce à un papa aigri qui impose ses R4 en business au détriment des passagers payants…
Fils de CDB AF a commenté :
1 novembre 2024 - 11 h 11 min
Et oui c’est comme ça faut quelques avantages
CHECK LAST a commenté :
1 novembre 2024 - 12 h 28 min
Vous êtes tellement bouffi de vous même tellement gonflé de suffisance ça fait peur !!
Et pour couronner le tout vous roulez pour le constructeur ringard criminel et en faillite
Tout pour plaire…
AF se passe d un fan de votre sorte….
Fils de CDB AF a commenté :
1 novembre 2024 - 13 h 50 min
AF a toujours commandé du Boeing pour ses gros LC et ça sera pareil avec le 777-9 que ça vous plaisent ou non
Et AF et la compagnie de lancement du 777-300er en 2004 c’est grâce à AF que Boeing la sorti et que aujourd’hui c’est un best seller plébisciter dans le monde ont en voie partout
Jamais eu un incident avec ce modèle c’est le plus gros et le plus puissant du marché avec les GE90-115B aucun a350 ne peut l’égaler
C’est sont des faits avérés
Le 350-1000 et 30% plus petit que le 777-9
Hirondelle a commenté :
5 novembre 2024 - 19 h 38 min
Heureusement que les enfants de CDB ne sont pas tous suffisants et imbus d’eux-mêmes!
Et quelle orthographe!
Un florilège de fautes en tous genres, un vrai festival!
Charpentier a commenté :
1 novembre 2024 - 7 h 12 min
N importe quoi ces 5 étoiles. Prenez un LC sur AF en Eco et la note sera plus vers 1 étoiles. Tellement de meilleures Cies et a des tarifs acceptables. AF. Grosse arnaque a tous les niveaux y compris Flying blue.
Fils de CDB AF a commenté :
1 novembre 2024 - 15 h 12 min
Prend la en J et tu verra que la note de 5 étoiles et largement mérite
Alain Nguyen a commenté :
2 novembre 2024 - 9 h 40 min
Bonjour, nous signalons le problème à notre webmaster. Merci.
Bouboule a commenté :
1 novembre 2024 - 10 h 15 min
AF classe affaires,très bien,beaucoup (trop) de personnel en aéroport,confort,restauration,amabilité,rien à dire…mais le très gros écart de prix avec la classe eco ne se justifie pas vraiment.
Anna Stazzi a commenté :
1 novembre 2024 - 11 h 26 min
L’énorme écart de prix entre Y et C se justifie par la possibilité de voyager allongé, dormir qques heures dans un espace nettement plus vaste que celui d’un siège en Y sans éprouver le coude du voisin.
L’amabilité du personnel est la même dans toutes les cabines,
Le repas est un repas d’avion en C et Y.
A ma connaissance, personne ne prend l’avion pour le plateau repas.
G.G. d'Astorg a commenté :
2 novembre 2024 - 8 h 47 min
Air France s’est améliore en classe affaires mais au détriment de la classe éco : sièges fatigués, toilettes peu entretenues, plateaux repas immangeables, plus de service d’apéritif, densité de sièges trop importante…