La compagnie de Hong Kong Cathay Pacific  a présenté des excuses officielles après le retard de 54 heures d’un vol de Toronto à destination de Hong Kong et dérouté vers Keflavik en Islande.

Le retard a été causé par une urgence médicale et des problèmes opérationnels ultérieurs. La compagnie aérienne a dérouté le vol vers l’Islande pour une assistance médicale, puis est retournée à Toronto en raison de restrictions imposées à l’équipage, ce qui a finalement entraîné un retard important. Malgré ce contretemps, la compagnie aérienne a souligné son engagement envers la sécurité des passagers et a fourni des logements aux personnes du vol.

Un passager a eu besoin de soins médicaux urgents, ce qui a entraîné une escale imprévue. Après le ravitaillement en carburant, le vol est retourné à Toronto, où il a subi de nouveaux retards en raison des exigences obligatoires de repos de l’équipage.

Cathay Pacific a expliqué que la décision de revenir avait été prise pour se conformer aux réglementations établies par le Département de l’aviation civile de Hong Kong.

Les heures de vol restantes de l’équipage étaient insuffisantes pour terminer le voyage vers Hong Kong. Cette contrainte opérationnelle, bien qu’incommode, est conforme aux normes de sécurité internationales conçues pour assurer la vigilance de l’équipage et la sécurité des passagers. « Le commandant de bord a décidé de respecter les exigences réglementaires en matière de fonctionnement de l’équipage et d’heures de repos afin de privilégier la sécurité », a déclaré un porte-parole de la compagnie aérienne. Reconnaissant les inconvénients causés par le retard, Cathay Pacific a organisé l’hébergement à l’hôtel, les repas et le transport des passagers bloqués à Toronto.

Un vol de Cathay Pacific entre Toronto et Hong Kong retardé de 54 heures 1 Air Journal

©Cathay Pacific