Programme de fidélité : Etihad accueille son 10 millionième membre

Etihad Airways, la compagnie aérienne nationale des Émirats arabes unis, célèbre l’arrivée du 10 millionième membre de son programme de fidélité Etihad Guest.

« Cet exploit intervient alors que la compagnie aérienne accueille une nouvelle ère d’Etihad Guest, portant l’expérience vers de nouveaux sommets et rendant chaque jour encore plus gratifiant », indique Etihad dans un communiqué.  « Nous sommes ravis d’accueillir notre 10 millionième membre dans la famille Etihad Guest. Parallèlement à la trajectoire de croissance de la compagnie aérienne, nous avons constaté une augmentation passionnante du nombre de nos membres, qui a bondi d’un quart depuis le début de 2023 », revendique Mark Potter, directeur général d’Etihad Guest. « Nous allons immédiatement les faire passer au statut Platinum », explique Mark Potter. « Il s’agit d’un niveau réservé aux voyageurs les plus fréquents du programme, nécessitant 125 000 miles de niveau pour l’atteindre ».

Cette étape “importante” intervient alors qu’Etihad continue de célébrer ses 20 années de service. Le programme Etihad Guest Loyalty, lancé en 2006, compte « désormais une adhésion mondiale, avec ses plus grandes bases de membres réparties aux Émirats arabes unis, en Inde, au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Australie, reflétant l’expansion de la compagnie aérienne sur de nouveaux marchés et de nouvelles fréquences », souligne la compagnie.

« Le moment historique d’aujourd’hui survient alors que nous activons les améliorations du programme que nous avons annoncées plus tôt cette année, offrant une gamme diversifiée d’avantages personnalisés aux clients dès leur adhésion », a déclaré Mark Potter.

Toute personne rejoignant Etihad Guest bénéficie des principaux avantages. Dès qu’ils rejoignent le programme primé, ils deviennent membres Bronze Tier, bénéficiant d’un accès gratuit aux forfaits Wi-Fi Chat à bord afin qu’ils puissent rester connectés sur WhatsApp, iMessage et Messenger pendant leur vol.

À mesure que les clients prennent l’avion et s’engagent plus souvent, ils atteignent des niveaux plus élevés, débloquant des avantages de base tels que des bagages supplémentaires, un enregistrement et un embarquement prioritaires, ainsi que des miles bonus Etihad Guest. En plus de leurs avantages de base, le programme Etihad Guest a également introduit des avantages personnalisés, permettant aux membres de prendre le contrôle de leurs avantages. Les membres peuvent accéder à leur profil et sélectionner les avantages personnalisés qui leur conviennent, leur permettant ainsi de voyager selon leurs conditions.

Le nombre d’avantages personnalisés disponibles chaque année dépendra du niveau du membre, les niveaux supérieurs offrant des avantages plus importants, indique Etihad. Les membres peuvent s’attendre à des avantages tels que des bagages supplémentaires, une sélection gratuite de sièges et un accès au salon, ainsi que des avantages telle que la flexibilité le jour même.

@Etihad