Alors que la situation reste toujours tendue au Kazakhstan, Air Astana a entièrement repris ses vols domestiques et internationaux, desservant notamment Colombo, Male, Phuket, Londres, Dubaï, Antalya, Douchanbé (Tadjikistan) et Bichkek (Kirghizistan).

Elle avait du annuler de nombreux vols début janvier lorsque le pays était secoué par des manifestations contre le pouvoir et l’aéroport international d’Almaty temporairement fermé au trafic.

La compagnie aérienne nationale kazakhstanaise a également adapté sa politique de réservation et de remboursement pour les vols avant le 31 janvier 2022. Les passagers impactés par les annulations peuvent changer leur date de départ pour n’importe quel jour jusqu’au 28 février 2022 ou demander un remboursement intégral (au plus tard 24 heures avant la date initiale de départ). Une nouvelle réservation sans frais peut être effectuée auprès de votre agence ou par téléphone au +7 727 244 44 77, +7 717 258 44 77, +7 702 702 44 77 ; WhatsApp +7 702 702 0148 tous les jours entre 08h00 et 20h00 (heures du Kazakhstan), ainsi que via le Chat en ligne 24/7 sur la page d’accueil www.airastana.com.

Depuis le 19 janvier 2022, le centre d’appels d’Air Astana est ouvert tous les jours de 08h00 à 00h00 (heures du Kazakhstan). Les bureaux de vente des aéroports d’Almaty et de Nur-Sultan fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Kazakhstan : Air Astana a repris l'intégralité de ses vols 1 Air Journal

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