Après Air Canada avec sa vidéo « Vivre la magie des Fêtes », c’est à WestJet de publier sa vidéo des fêtes de fin d’année intitulée « Miracle de Noël : un vœu exaucé ». Cette année, le thème met l’accent sur les moments de célébration émouvants qui ont manqué aux Canadiens l’an dernier en raison de la crise sanitaire.
« La pandémie a empêché tout le monde de voir la famille et les amis pendant beaucoup trop longtemps. Ces moments de célébration avec nos invités nous ont vraiment manqué, a déclaré Richard Bartrem, vice-président de WestJet. En écoutant les souhaits des Canadiens, nous savions que nous pouvions faire quelque chose de significatif étant donné l’importance des voyages pour les Canadiens d’un océan à l’autre. »
Pendant deux semaines, sous la couverture d’une équipe de tournage d’un film documentaire, WestJet a interviewé des Canadiens à Toronto, à Calgary et à Vancouver pour leur demander comment la pandémie avait touché leurs traditions de Noël et ce qu’ils souhaitaient le plus pour la période des Fêtes. En retour, les interviewés obtenaient, comme cadeaux de Noël, des billets aller-retour, des forfaits vacances tout compris, des retrouvailles mère-fille quelque part dans le monde.
« Des Canadiens qui ne se doutaient de rien ont spontanément fait état de nombreux moments qui leur avaient manqué, depuis les vols pour aller passer les fêtes chez eux jusqu’aux réunions de famille et aux vacances prévues qui ont été reportées, a poursuivi Richard Bartrem. Nous espérons sincèrement que le Miracle de Noël de cette année apportera la joie et les contacts personnels que nous souhaitons tous le plus. À l’heure où le ciel s’ouvre à nouveau, nous avons hâte de faire ce que nous faisons si bien depuis 25 ans : mettre nos invités en contact avec leurs proches. »
Dans un autre registre, WestJet Cargo a signé avec SmartKargo un partenariat qui fournira des solutions numériques complètes pour améliorer et transformer ses activités de fret aérien. En 2022, SmartKargo, une solution complète de gestion de l’information sur le fret, mettra en oeuvre un logiciel novateur qui offrira une expérience utilisateur simplifiée aux clients de WestJet Cargo.
Les clients de WestJet Cargo profiteront d’une expérience améliorée grâce à la documentation d’expédition sans papier, à la facilité de réservation et à la capacité de faire le suivi de leurs envois en temps réel. De plus, ils auront accès à des mises à jour et à des renseignements importants par le biais d’une plateforme numérique adaptée aux appareils mobiles et aux navigateurs.
« Alors que les volumes de fret atteignent des records, nous faisons des investissements stratégiques liés à nos technologies, nos aéronefs et nos employés, a commenté Charles Duncan, vice-président directeur Fret chez WestJet. Notre partenariat avec SmartKargo est une étape essentielle dans la transformation numérique de notre entreprise. Nous avons hâte de travailler en étroite collaboration avec SmartKargo pour numériser notre entreprise et offrir une expérience utilisateur améliorée à nos précieux clients. »
©CNW Group/WestJet
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