En raison du coronavirus, Air Canada a assoupli sa politique de modification des réservations afin de permettre «plus de souplesse» à ses clients pour qu’ils puissent apporter des changements de dernière minute à leur voyage.
Ainsi, pour un billet acheté avant le 4 mars en vue d’un voyage avant le 30 avril prochain, la compagnie nationale canadienne permet dorénavant d’apporter des modifications à son vol jusqu’à 24 h avant le départ, et ce, sans frais supplémentaire.
Le client peut aussi annuler sa réservation et le montant remboursé sera crédité sous forme d’un avoir pour un voyage ultérieur. Dans les deux cas, toute différence tarifaire s’appliquera, toute valeur résiduelle découlant d’un tarif inférieur sera perdue et tout voyage devra être fait d’ici le 31 décembre 2020, précise la compagnie canadienne. Les changements peuvent être effectués en ligne, au téléphone avec Air Canada ou auprès de son agence de voyage.
Quant à Air Transat, elle offre à ses clients ayant réservé avant le 4 mars 2020 pour un voyage prévu d’ici le 30 avril 2020, la possibilité de modifier leur réservation existante sans frais, et ce, sur l’ensemble des tarifs, incluant l’Éco budget..
Tous les clients ayant réservé un vol sur n’importe quelle destination offerte par Air Transat pour un voyage prévu d’ici le 30 avril 2020 sont autorisés à modifier une seule fois leur réservation sans frais pour un voyage complété d’ici le 31 décembre 2020. Pour les clients qui désirent annuler leur réservation, le montant payé sera crédité pour un voyage ultérieur devant être complété au 31 décembre 2020.
Les modifications aux réservations individuelles peuvent être effectuées jusqu’à 24 heures avant le départ. Dans le cas d’une différence de prix entre la réservation originale et la nouvelle réservation, les clients devront payer le supplément et aucun remboursement ne sera accordé si le prix de la nouvelle réservation est plus bas que le prix initial.
@Aéroport Montréal-Trudeau
Marcelle Gravel a commenté :
16 mars 2020 - 2 h 26 min
Pourquoi ne pas donner jusqu au 30 mars 2021 pour reserver nos prochaines vacances comme sunwing offre pas tous qui sont capable de reprendre nos vacances avant le 31 decembre 2020
Claudette a commenté :
16 mars 2020 - 3 h 23 min
Bonjour,
Je ne comprends pas, les hôtels de la République dominicaine se vide obligatoirement, et nous on devait partir jeudi le ,19 mars de Montréal.
Le gouvernement ne veux pas que sa se termine de votre façon. Nous voulons un montant de remboursement.
Denise ROBICHAUD a commenté :
16 mars 2020 - 17 h 01 min
Bonjour
Nous avons reserver un billet pour lespagne en date du 31 mars.Il n’est pas possible pour nous de faire un autre reservation du a notre age et assurance sante. NOUS DEVRIONS AVOIR UN REMBOURSEMENT COMPLET…ce n est pas agence de voyage qui doit nous dicter ou et quand on doit receduler notre voyage. Ce nest pas nous qui ne veut pas aller.. ce sont les vol qui ne se font pas…alors rembourser nous.
Filoustyle a commenté :
16 mars 2020 - 5 h 39 min
Qu’il est laid c’est avion d’airtransat ah non merci pas possible de voler là dedans ??
Andree a commenté :
16 mars 2020 - 13 h 11 min
Qui peux nous confirmer quil sera possible de partir d’ici le 31 décembre 2020. Je devait partir pour le Portugual en avril. Et je me voit mal partir en décembre pour cette destination. Comme Mme Gravel l’a commenté aua moins jusqu’au 30 mars 2021.
Jacinthe Cote a commenté :
16 mars 2020 - 20 h 22 min
Je suis toute affet d’accord et de un nous avons réservé pour mars, alors sais que pour nous sais beaucoup le mois mars,tout à été décidé en mars alors ns laissé un an pour partir, s’en savoir si tout sera revenue dans l’ordre et en plus sunwing avait commencé par donnée au mois octobre et il s’est assoupli jusqu’en mars alors ont pourrais faire de même avec transat
gaetan brassard a commenté :
16 mars 2020 - 14 h 51 min
jai acheter en novembre 2019 pour avril je veux que transat nous donne un crédit pour avril 2021 pas pour le reste de 2020
Gary hotte a commenté :
17 mars 2020 - 3 h 00 min
nous essayons de rejoindre air transat pour retourner à Ottawa le plus vite possible ,aucune nouvelle de personne comment peut-on faire pour partir de Puerto Plata vers Ottawa .
Andrée Ricard a commenté :
17 mars 2020 - 8 h 36 min
Je suis comme monsieur Gary Hotte. Je suis à Punta cana depuis le 1er mars et dois repartir le 31 mars.
Je souhaite retourner à Montreal avant la fin du terme pour me conformer aux directives du ministre Trudeau et je ne sais pas quoi faire. On ne peut contacter Air Transat. Merci de m’aider.
alcaraz a commenté :
31 mars 2020 - 11 h 50 min
J’ai acheté un vol france pérou avec air canada, ils l’ont annulé et ils me proposent un crédit valable 24 mois. C’est sympa mais je ne suis pas sur de pouvoir partir là bas à nouveau et donc je préfère un remboursement en cash. De plus, Leur proposition est en désaccord avec la réglementation européenne.