La compagnie aérienne Lufthansa teste à Munich des portes d’embarquement ‘SmartDepart’, permettant la réduction de 30 à 20 minutes du temps d’embarquement des passagers. Pour l’instant limités aux vols vers Düsseldorf, Berlin-Tegel, Francfort et Hambourg, les essais de la compagnie nationale allemande dans sa base à l’aéroport de Munich dureront jusqu’au 31 octobre 2017. Le service gratuit est initialement accessible à tous les passagers Lufthansa du Terminal 2 ne voyageant qu’avec un seul bagage cabine vers les quatre destinations intérieures, pour les décollages programmés entre 6h00 et 8h30 et entre 16h00 et 18h30. Les clients disposent d’une file d’attente dédiée aux contrôles de sécurité ‘SmartDepart Fast Lane’, proche de leur porte d’embarquement. Les portes en question sont maintenant au milieu du T2, « à une courte distance » de ces contrôles ; le même principe est mis en place pour l’arrivée à destination. Selon Wilken Bormann, CEO du hub de Munich pour la compagnie de Star Alliance, « gagner un temps précieux et arriver à l’avion sans stress sont des éléments importants pour nos clients. C’est pour cela que nous optimisons les étapes du processus afin de gagner un temps significatif, ce qui fait du Terminal 2 un pionnier en matière de rapidité ». Les essais de Lufthansa permettent aux passagers d’arriver 20 minutes avant le décollage, soit dix minutes plus rapidement que via les procédures habituelles. Si les essais sont concluants, la compagnie aérienne « étendra » le service SmartGate, sans préciser si cela concerne les autres vols à Munich ou les autres aéroports allemands de son réseau.