easyJet lance officiellement son programme de fidélité, baptisé "Flight club", permettant aux voyageurs les plus réguliers de bénéficier d’avantages exclusifs. Avec Flight club, la low cost britannique a pour objectif principal de fidéliser encore plus les quelque 100.000 passagers fréquents dont 20.000 en France. "Ce programme s’adresse notamment aux voyageurs d’affaires qui représentent 24 % des passagers easyJet en France, mais aussi aux propriétaires de résidence secondaire à l’étranger, aux expatriés, aux couples et famille à distance ou encore aux adeptes du city break", explique la compagnie à bas coût. air-journal-easyjet-passagers-tarmac-aeroport-lisbonneA la suite d’une phase de test concluante menée auprès de plus de 15.000 clients sur une période de 18 mois, le programme est désormais disponible et déployé dans tout le réseau d'easyJet. Les membres du Flight club sont acceptés sur la base de critères de fréquence de vols. Ainsi, pour bénéficier de ce programme de fidélité, il faut avoir rempli l'une des ces trois conditions :  au moins 10 vols durant les 10 dernières années avec une moyenne d’un vol chaque année; ou 20 vols ou plus au cours des 12 derniers mois; ou 10 vols ou plus et dépensé au moins 1500 livres anglaises au cours des 12 derniers mois. Les avantages du programme Flight Club En devenant membre du Flight club, le passager n'a plus besoin d’attendre de cumuler des points. Parmi les principaux avantages, les bénéficiaires du programme ont notamment l’opportunité de : • Changer de vol autant qu’ils le souhaitent sans frais et sans limite. • Changer le nom du passager sans commission. • Bénéficier de la promesse des prix easyJet : les membres du Flight Club auront toujours accès aux prix easyJet les plus bas. Si les passagers trouvent un tarif plus bas sur un autre support de réservation easyJet, la compagnie s’engage à rembourser la différence. • Profiter de la garantie des tarifs les plus bas : easyJet compare tous ses tarifs avec ceux des autres compagnies afin de proposer les tarifs les plus bas aux membres du Flight Club. Si les passagers trouvent un tarif plus avantageux dans les 48 heures suivant sa réservation, la compagnie remboursera la différence et offrira 10 % de réduction à valoir sur une prochaine réservation. • Obtenir des ventes en avant-première ainsi que des offres spéciales : les membres du Flight Club seront les premiers à connaître les nouvelles routes et bénéficieront de préventes exclusives et d’offres spéciales. • Bénéficier d’un service client dédié : une équipe du service client est entièrement dédiée et disponible pour les membres du Flight Club. « Nous franchissons une nouvelle étape avec le Flight club, une étape inédite qui récompensera les passagers les plus fidèles et les plus réguliers. La plupart d’entre eux volent plus de 20 fois par an avec nous, il fallait leur offrir un programme adapté à leurs besoins et des avantages immédiats qui rendent le voyage plus simple et abordable », déclare Anne-Marie Goldenberg, Directrice Marketing d’easyJet en France.