Germanwings met en place ce samedi 28 mars une centre d’assistance aux familles à Marseille.

Suite au crash du vol 4U9525 de Germanwings avec 144 passagers et six membres d’équipage à bord, la low cost allemande a annoncé hier que le soutien aux familles au sein du centre d’assistance à Marseille débutera ce samedi 28 mars. Le personnel est mobilisé. « En ces heures sombres, toute notre attention se porte à fournir un soutien psychologique à l’ensemble des familles et des proches des victimes du vol 9525, a expliqué Thomas Winkelmann, porte-parole de la direction de Germanwings. La douleur causée par cette catastrophe est incommensurable. Il n’y a pas de mots ni de consolation ». 

Germanwings et Lufthansa ont affrété jeudi trois vols spéciaux depuis Düsseldorf et Barcelone vers Marseille à l’attention des familles et proches des victimes. Ces derniers ont ensuite été conduits à Seyne-les-Alpes, à proximité du site de l’accident, où s’est tenue une cérémonie en hommage aux victimes. Simone Menne et Dr.Bettina Volkens, membres du directoire du groupe Lufthansa, les accompagnaient.

Les familles et proches des victimes qui sont actuellement à Marseille ont la possibilité de rester sur place ou de rentrer chez eux. Ceux qui préfèrent retourner à leur domicile pourront revenir à Marseille quand ils le souhaitent, précise la compagnie.

Germanwings a ouvert une ligne téléphonique d’urgence mondiale, disponible 24h/24h, à l’attention des proches des passagers : 00800 11 33 55 77 (depuis l’Allemagne, la Suisse, l’Autriche et le Luxembourg), 900 838 450 (depuis l’Espagne), 0800 014 8904 (depuis le Royaume-Uni), 0 800 909 095 (depuis la France) ainsi qu’un numéro international (payant) : +1 407 362 0632.