Un passager, qui a été victime d’un retard considérable lors d’un vol de la compagnie aérienne caribéenne LIAT Airlines, a choisi d’écrire une lettre de plainte bourrée d’humour. Publié dans un journal local en avril dernier et aussitôt repéré par Sir Richard Branson, ce grand fan d’aviation et patron de Virgin, l’a à son tour publié sur son blog sous le titre de « L’art d’écrire une lettre de plainte » . A lire absolument.   Dites-le avec l’humour. Cela peut être aussi payant, bien souvent davantage que de le dire avec des insultes. La preuve avec cette lettre de plainte d'Arthur Hicks, un passager malheureux de Liat Airlines, qui a accumulé les déboires lors d’un vol avec entre autres choses, des heures de retard et des escales à répétition. Elle est tellement drôle qu’elle se voit reprise sur le blog de Richard Branson, donnant un retentissement mondial à sa complainte humoristique. Faites vous même votre opinion en la lisant. Et rappelez-vous que le rire est aussi bon pour la santé.   "Chère LIAT, Permettez-moi de vous dire comme il est gentil de votre part d’offrir à vos passagers un tour si complet des Caraïbes. La plupart des lignes aériennes sur lesquelles j’ai voyagé ont eu tendance à vouloir m’emmener du point A au point B le plus rapidement possible. J’ai donc été agréablement surpris de constater hier que nous avons eu la chance de faire escale non pas une, ni deux, mais six fois. Et qui voudrait voyager sur le même avion durant tout un trajet ? Nous avons pu changer d’engin et reprendre de l’essence à chaque étape ! J’ai surtout apprécié de tester les scanners de sécurité à chacun des aéroports. Quand je pense que les gens s’imaginent que ce sont tous les mêmes ! Et pour avoir été ainsi peloté par de nombreux autochtones, et bien, on peut dire que je me suis senti accueilli à bras ouverts par la plupart des Caribéens. J’ai trouvé également exceptionnel que la compagnie adopte le temps « élastique » des îles, parce que j’aime vraiment prendre le temps de m’imprégner de l’atmosphère de toutes ces salles d’embarquement. Quant à notre arrivée, voyons, qui aurait envie de prendre un bateau après toutes ces heures de vol, de toute façon ? J’étais heureux de voir que le bateau était ainsi parti depuis longtemps quand nous sommes enfin arrivés à Tortola hier soir – et que tous ces bars et ces restaurants bruyants étaient bien fermés. Alors merci, LIAT. Je comprends désormais vraiment pourquoi vous êtes « la compagnie aérienne des Caraïbes ». PS : gardez le sac. Je ne l’ai jamais aimé de toute manière."