La compagnie aérienne Air Canada s’est vue attribuée une quatrième étoile par Skytrax, devant la « seule compagnie internationale d’Amérique du Nord » à ce niveau de qualité. Déjà classée en 2012 « meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord » pour la troisième année consécutive par l’institut, la compagnie nationale canadienne a annoncé avoir gagné sa quatrième étoile le 24 janvier 2013. Ce qui la place au même rang que sa rivale locale Porter Airlines ou la low cost américaine JetBlue Airways, plus 33 autres compagnies dans le monde entier dont les européennes Air France, Austrian Airlines, British Airways, Finnair, Lufthansa, Swiss et Virgin Atlantic. « Je suis très heureux qu'Air Canada soit devenue le seul transporteur réseau international à obtenir cette importante distinction de l'industrie », a affirmé Calin Rovinescu, PDG de la compagnie de Star Alliance. « Ce statut convoité de transporteur quatre étoiles reflète le professionnalisme et les compétences des employés d'Air Canada quand il s'agit de prendre soin de ses clients et de livrer un produit primé qui continue à définir les normes de l'industrie. Il s'agit d'une réalisation dont peuvent être fières les équipes de la prestation des produits et des services d'Air Canada, tant à l'aéroport qu'à bord » Air Canada dessert plus de 175 destinations sur cinq continents, et a accueilli près de 35 millions de clients en 2012. La compagnie fournit des services passagers réguliers directs sur 59 villes au Canada, 56 aux États-Unis et 63 en Europe, au Moyen-Orient, en Asie, en Australie, aux Antilles, au Mexique et en Amérique du Sud. Seuls six transporteurs ont droit à ce jour à la note maximale de cinq étoiles : Asiana Airlines, Cathay Pacific, Hainan Airlines, Malaysia Airlines, Qatar Airways et Singapore Airlines. Rappelons que Skytrax base son classement sur un sondage réalisé à l'échelle mondiale auprès de plus de 18 millions de voyageurs aériens, et fondé sur des analyses de qualité détaillées sur plus de 800 différents éléments de la prestation des produits et des services.