EasyJet perd en route des passagers

Commentaire(s)

1. Seb Voyages a commenté :

   10 juillet 2011 - 10 h 40 min
   

   Easyjet l’art de faire n’importe quoi

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2. serge a commenté :

   10 juillet 2011 - 13 h 28 min
   

   Si j’ai bien compris, Easy Jet était en avance sur son retard !!!

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   1. WHATEVER a commenté :

      10 juillet 2011 - 16 h 43 min
      

      Vous préférez quoi? Un avion en retard ou un avion qui s’écrase?

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      1. LOLO a commenté :

         10 juillet 2011 - 19 h 55 min
         

         Le low cost dans toute sa splendeur !

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      2. Seb Voyages a commenté :

         10 juillet 2011 - 21 h 00 min
         

         On préfète simplement des passagers traités dignement et avec respect

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         1. WHATEVER a commenté :

            11 juillet 2011 - 13 h 19 min
            

            Parce qu’un retard est un manque de dignité pour vous? On croit rêver…. Et pour que les choses soit claires, qu’on ne m’accuse pas de choses que je ne dis ou ne pense pas, je ne réagis absolument pas à la teneur de l’article, c’est effectivement fou et malheureux, difficilement compréhensible même, de voir qu’une telle chose puisse arriver, mais sur le(s) commentaire(s) qui suivent l’article en lui-même…
            Facile de juger et de balancer des réflexions acerbes voire déplacées lorsqu’on ne sait pas comment fonctionne cette compagnie… Pour rappel il s’agit d’une low-cost et non pas d’une “grande” compagnie avec les différences que cela implique,je vous invite à vous renseigner sur le sujet et en discuterai volontiers avec vous par la suite…

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            1. Seb Voyages a commenté :

               11 juillet 2011 - 16 h 09 min
               

               Voyez vous une compagnie aérienne classique ou low Cost a les mêmes obligations.
               De quoi parlons nous ici ? Manque de communication et mauvaise coordination .
               Quelque soit le type de compagnie c’est inacceptable.

3. WHATEVER a commenté :

   11 juillet 2011 - 16 h 37 min
   

   L’obligation? Transporter un passager d’un point A à un point B, à ce niveau-là le contrat est rempli (même s’il est “mal” rempli pour le coup). Maintenant comme je l’ai précisé tout à l’heure, au cas où vous l’auriez raté, je trouve que ce qui s’est passé est effectivement malheureux et je ne peux qu’aller dans votre sens en ce qui concerne le problème de communication. Ce que je tiens à souligner cependant c’est la différence entre les moyens dont disposent ces deux types de compagnies et leur mode de gestion. Pour easyJet, la totalité de la gestion des opérations est centralisée au Royaume-Uni ce qui EXPLIQUE, avec le fait que l’ensemble des prestations au sol est sous-traité (mais ne rend pas moins malencontreux, j’insiste) ce genre de couacs. C’est dérangeant et malheureux, c’est vrai mais ça arrive, tout comme ça aurait pu arriver avec une autre compagnie. ce que je vois pour ma part c’est que c’est toujours plus grave/scandaleux/inadmissible (etc) et commenté/critiqué/reproché (etc) et même déformé ou mal rapporté lorsque ça se produit avec easyJet qu’avec une compagnie classique… Dans ce cas précis, c’est la seule chose qui me dérange…

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4. Seb Voyages a commenté :

   11 juillet 2011 - 16 h 53 min
   

   Air asia dont la plateforme est a Kuala Lumpur ne m’a pas oubliè sur un fait similaire entre bkk et sgn
   En matière d’obligations je ne partage pas votre avis
   http://eur-lex.europa.eu/fr/dossier/dossier_08.htm

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   1. WHATEVER a commenté :

      11 juillet 2011 - 18 h 29 min
      

      Pourriez-vous être plus précis? J’ai parcouru rapidement les différents articles, et lu les conventions de Varsovie et de Montréal et ne vois pas vraiment quoique ce soit qui contredise ce que je disais. Mis à part la communication qui, nous sommes d’accord, laisse à désirer, je constate que la compagnie a respecté ses obligations: les passagers ont pu voyager, et l’article ne le précise pas (mais je ne doute pas qu’il l’aurait fait dans le cas contraire) mais ils ont dû avoir la nuit d’hôtel payée, et ils ont été remboursés ou ont voyagé sur un autre vol. De ce point de vue-là je pense que l’obligation a été respectée. Au-delà de ça, un geste commercial aurait été/serait plus que bienvenu naturellement mais je ne suis pas sûre qu’il y ait quelque obligation là-dessous, et soyons réalistes, c’est d’une low-cost qu’il s’agit, si la compagnie n’a pas d’obligation de le faire il est clair qu’elle s’abstiendra. Je ne peux qu’être d’accord sur le fait que c’est loin d’être idéal mais sincèrement, lorsque vous allez dans un hôtel Formule Un, vous attendez-vous à y trouver du room service? Je ne prétends pas trouver ça normal et n’excuse pas toutes les décisions ou actions prises, mais je pense qu’en toute objectivité par certains aspects (mais nullement dans ce cas précis) on ne peut s’attendre à recevoir les mêmes prestations que dans une compagnie classique…

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