L'Office des transports du Canada a récemment rendu deux décisions contre Westjet à propos de sa politique touchant le transport des bagages. Le transporteur aérien est prié d’augmenter ses dédommagements en cas de bagages abîmés ou perdus. Suite à une plainte contre la compagnie low cost canadienne, l’Office nationale des transports du Canada a estimé que la responsabilité du transporteur concernant les dommages causés aux bagages était insuffisante. Wesjet devra donc faire passer sa limite de responsabilité pour les bagages de 250 dollars à environ 1800 dollars. Dans sa décision, l'Office a jugé que les politiques sont contraires à la Convention de Montréal. Cette dernière, adoptée en 1999, fixe un plafond de responsabilité des compagnies aériennes en cas de dommages causés aux passagers, aux bagages et aux marchandises lors de voyages internationaux. À ce jour, 54 pays l'ont ratifiée, y compris le Canada.