Publié le 5 novembre 2024 à 20h00
Reprise progressive des vols d’Air France mardi
Publié le 20 avril 2010 à 06h30 par François Duclos
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carneiro daniel a commenté :
20 avril 2010 - 8 h 50 min
Depuis une semaine je suis bloqué à Lyon St Ex.
Impossible d’avoir une destination pour ma région d’origine, la Polynésie française.
Pas de prise en compte de mes repas et logement par Air France.
Pourquoi ?
Impossible de joindre AF au 3654 cela sonne occupé ou après bien des déboires on me demande de rappeler car la ligne est saturée.
Bravo pour le service !
Jeannine a commenté :
23 avril 2010 - 17 h 13 min
Moi aussi, j’essaie depuis 3 jours de tel au 3654 : je paye à chaque fois 0,34 pour m’entendre dire de rappeler plus tard !!
J’ai un billet d’avion à annuler (j’ai pris un train pour rentrer chez moi) : si je n’y arrive pas avant le 1er mai, je ne pourrais plus demander le remboursement.
Il y a bien un formulaire internet, mais c’est pareil : ça ne passe pas et pourtant j’essaie depuis 2 jours !
C’est lamentable : pour pallier à ces problèmes, qui étaient prévisibles des la 1ere annulation des vols, ils auraient du faire appel à plus de personnel !
Joël Ricci a commenté :
23 avril 2010 - 17 h 50 min
Essayez sur le site en prenant garde à chaque étape , si besoin vous vous recréez un nouveau compte, un nouveau mot de passe…
Jeannine a commenté :
23 avril 2010 - 18 h 29 min
Oh, ça ne change rien : on ne peut pas changer de compte, puisque c’est le n° de leur dossier ainsi que les n°s de billet que l’on doit entrer dans le formulaire…
Je ré-essaierai encore demain…
Mais j’ai de la chance : j’ai encore 1 semaine : comment font ceux qui ont une annulation à effectuer pour demain ? ils offrent le montant de leur billet à Air France ?