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Selon SITA, fournisseur de solutions technologiques au transport aérien, le nombre de bagages perdus ou égarés est passé de 7,6 à 6,9 pour 1000 passagers en 2023. Cette baisse survient alors que le trafic de passagers dépasse les niveaux pré-pandémiques de 2019 pour la première fois en cinq ans, atteignant 5,2 milliards de voyageurs en […]

Eurowings a souscrit un contrat de cinq ans pour le déploiement de SITA Bag Journey, qui permet de suivre en temps réel les bagages des passagers tout au long de leur voyage. SITA Bag Journey fournit une vision de bout en bout du parcours des bagages, du moment où un passager enregistre ses bagages jusqu’au […]

SITA, fournisseur mondial de technologies de l’information pour l’industrie du transport aérien, vient de publier l’édition 2023 de son rapport annuel “Passenger IT Insights“. Il s’agit d’une des études historiques de SITA pour identifier les évolutions des usages et attentes des passagers du transport aérien en matière de nouvelles technologies telles que la téléphonie mobile […]

SITA, fournisseur de solutions technologiques au transport aérien, modernise la flotte existante de 400 kiosques en libre-service du groupe Air France-KLM dans les aéroports Paris-Charles de Gaulle, Amsterdam-Schiphol et autres plateformes aéroportuaires en Europe, en offrant de nouvelles fonctionnalités aux passagers, telles que les paiements sans contact et par smartphone. Les nouveaux kiosques sont équipés […]

La proportion de passagers âgés augmente sans cesse et les aéroports devraient s’adapter davantage à leurs besoins, selon SITA, fournisseur de solutions informatiques pour l’industrie du transport aérien. En 2021, 36% des passagers dans le monde avaient plus de 56 ans, contre 25% en 2019, souligne SITA, citant l’Association du transport aérien international (IATA). “Les […]

SITA et la compagnie aérienne Lufthansa ont uni leurs forces pour explorer les moyens de réduire les coûts liés aux bagages mal acheminés, et donc d’améliorer l’expérience des passagers en automatisant numériquement les opérations de réacheminement des bagages. Les bagages mal distribués entre deux correspondances sont un problème majeur pour l’industrie aérienne et lui coûtent […]

A l’aéroport de Genève, les voyageurs au départ peuvent désormais passer en un clin d’œil par les points de contact en libre-service à l’enregistrement, au dépôt des bagages et à la sécurité, grâce à la technologie numérique de traitement des passagers de la société SITA. Les passagers des vols long-courriers peuvent désormais utiliser les portes […]

Trois principaux aéroports canadiens, Toronto, Montréal et Calgary, se sont associés à SITA, un fournisseur de technologies de l’information dans le secteur du transport aérien, pour moderniser l’expérience clientèle grâce à son système commun d’enregistrement et d’embarquement des passagers. Quelque 700 nouvelles bornes d’enregistrement ainsi que la technologie d’embarquement permettront d’augmenter la fluidité du parcours aéroportuaire […]

Des systèmes informatiques du SITA Passenger Service System (US), qui gère le traitement des billets et les données des voyageurs pour des compagnies aériennes telles que United Airlines, British Airways, Lufthansa ou Singapore Airlines, ont été compromis le mois dernier, les données personnelles de plus de 1,35 millions de passagers ayant été consultées durant une […]

L’édition 2018 du rapport « SITA Baggage Report » indique que l’ensemble du secteur n’a cessé d’améliorer la gestion des bagages passagers, ce qui se traduit notamment par une chute de 70% du nombre d’incidents et d’erreurs d’acheminement depuis 2007. L’année 2018 devrait être marquée par un tournant décisif, via l’intégration de plus en plus de […]

Alors que les recherches pour retrouver l’épave du vol MH370 ont cessé depuis mi-janvier, la compagnie aérienne Malaysia Airlines annonce avoir signé un accord permettant le suivi minute par minute de ses avions où qu’ils se trouvent. L’accord avec SITAONAIR, Aireon et FlightAware a été dévoilé le 18 avril 2017 par la compagnie nationale malaisienne. […]

La compagnie aérienne Malaysia Airlines sera la première à mettre en ouvre la solution de suivi des avions de SITA OnAir AIRCOM® FlightTracker. Une solution qui présente l’avantage de ne nécessiter aucune installation mécanique, et donc d’un coût limité. SITA OnAir précise dans un communiqué que la compagnie nationale malaisienne a participé pendant plusieurs mois […]