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Les compagnies aériennes Air Caraïbes, Air France ou Transavia sont toutes d’accord : les files d’attente aux passages de la Police aux frontières (PAF) sont trop longues à l’aéroport de Paris-Orly, provoquant des « troubles à l’ordre public ». C’est le président d’Air Caraïbes et French blue qui a le premier tiré la sonnette d’alarme […]

La Cour de cassation vient de porter à cinq ans le délai limite pour intenter une action en indemnisation en matière de transport aérien – en tout cas en France. Les autres pays l’ont pas forcément les mêmes règles de droit commun. La plus haute juridiction française a jugé le 17 mai 2017 que le […]

Les compagnies aériennes American Airlines, Emirates Airlines, Etihad Airways, Singapore Airlines et Turkish Airlines sont dénoncées par la CAA britannique, en raison de leur refus de payer des pénalités de retards lors de vols avec correspondance vers l’Europe. La loi européenne semble pourtant claire en cas de retard d’un vol (hors cas de force majeure) : […]

Pendant la période de Noël, Kayak.fr, le moteur de recherche dédié au voyage, a noté les retards de plus de 30 minutes dans les aéroports populaires en France et à l’international. L’étude révèle qu’environ 11 % des vols en partance des aéroports les plus fréquentés par les Français ont été retardés de plus de 30 […]

Selon le site Flighright, plus de 720 000 passagers en France ont subi un retard de plus de 3 heures ou une annulation de vol en 2016. Flighright est un site d’aide juridique aux passagers qui les accompagne dans leurs réclamations auprès des compagnies aériennes. Le site souligne qu’à ce jour,  “très peu de passagers (0,5 %) […]

Après un long parcours dans l’aérien (entre autres, Directeur Régional et Directeur Marketing d’AOM, Air Liberté, Star Airlines) et le tourisme (marketing Look Voyages), Olivier Moracchini dirige aujourd’hui VCA, le leader français de l’animation des ventes BtoB dans le secteur du tourisme. Il est aussi Président et co-fondateur de The Bridge, société spécialiste de la relation […]

Les intempéries, les catastrophes naturelles et les grèves coûtent à l’industrie du voyage plus de 60 milliards de dollars chaque année, équivalents à 8% des revenus de l’industrie globale. L’étude Airline Disruption Management commandée par Amadeus et réalisée par T2RL, société de conseil spécialisée dans l’aérien, démontre également que les perturbations se diffusent « viralement » […]

Les passagers d’un vol charter de la compagnie aérienne low cost Jetairfly se rendant à Malaga ont dû patienter jusqu’à 39 heures avant de pouvoir décoller ce weekend à Toulouse, la police intervenant pour calmer des esprits quelque peu échauffés. Le Boeing 737-700 de la spécialiste belge du vol pas cher assurant le vol TB6133 […]

La compagnie aérienne low cost easyJet impose désormais aux passagers de se présenter aux contrôles de sécurité à l’aéroport de Londres-Gatwick au plus tard 30 minutes avant le départ du vol. Les retardataires pourraient devoir payer 80 livres pour changer leur réservation. Selon le quotidien The Independent du 30 mai 2016, la spécialiste britannique du […]

Les ponts du 6 mai et du 16 mai 2016 approchent à grands pas et même s’ils sont réduits cette année, nombreux seront les voyageurs qui s’envoleront pour des escapades en France ou à l’étranger. Retards et annulations sont à prévoir pendant ces période de trafic aérien surchargé. Le site Air Indemnité, spécialiste de l’indemnisation aérienne […]

AirRefund, spécialiste de l’indemnisation des passagers en cas de retards ou annulations des vols, dévoile sa nouvelle offre « voyage d’affaires » qui permet de partager l’indemnisation entre le salarié qui voyage et l’entreprise qui a payé le billet d’avion. La législation européenne prévoit une indemnité en faveur du passager en cas de perturbation de son […]

Avec exactement 49,9% des vols affichant plus de 15 minutes de retard à l’arrivée, Spirit Airlines est la deuxième compagnie la moins ponctuelle des compagnies aériennes américaines. La low cost américiane, basée à Fort-Lauderdale en Floride, connaît le taux de plaintes le plus élevé, rapporte le site Easy Voyage, citant une étude gouvernementale comparant la ponctualité […]