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Venu en « client mystère » dans le Hall d’arrivée du terminal 2E de Roissy, le président d’Aéroports de Paris (ADP) Augustin de Romanet se dit « incrédule » en constatant que les 90 minutes d’attente au passage de la frontière. La sortie du PDG sur les réseaux sociaux fait le buzz : sa visite le 9 novembre 2019 […]

Selon le baromètre de Yougov pour AirHelp, et incluant pour la première fois la France, 83% des passagers aériens en Europe ne connaissent pas leurs droits. Un tiers des Européens (33%) et plus d’un tiers des Français (37%) ayant subi des perturbations de vol pensent être éligibles à l’indemnisation, mais n’en déposent jamais la demande. […]

La compagnie aérienne Tunisair a supprimé environ 200 vols par mois entre le 1er juin et le 15 septembre 2019, en fonction de la disponibilité de sa flotte et de la rentabilité de certaines routes. Les destinations « à forte communauté tunisienne » seront épargnées. Selon un communiqué de la compagnie nationale basée à l’aéroport de Tunis-Carthage, […]

Volotea a été la compagnie aérienne la plus ponctuelle d’Europe dans la catégorie des compagnies low cost au premier trimestre 2019, avec un taux de ponctualité de 90,4% selon FlightStats. Durant le premier trimestre 2019 selon le rapport mensuel de l’agence indépendante américaine FlightStats, la spécialiste espagnole du vol pas cher a dominé ses consœurs […]

Un classement des aéroports français en termes d’annulations et de retards des vols pour le premier trimestre 2019, établi par Flightright, récompense les plateformes de Corse et de Nouvelle Aquitaine, tandis que Roissy, les Alpes et les Antilles font figure de plus mauvais élèves. Flightright, spécialiste des droits des passagers européens, dresse le bilan du […]

L’année dernière a été selon Airlines for Europe (A4E) « l’une des pires » en matière de retards de vols depuis 10 ans, l’inefficacité chronique du contrôle aérien (ATC) en Europe étant en grande partie responsable d’une hausse de 105% des retards par rapport à l’année précédente. La capacité limitée du contrôle aérien européen et […]

Selon le dernier bilan d’Air Indemnité, le nombre de retards cumulés dans les aéroports français ces 12 derniers mois équivaut à 34 ans. Nombre de passagers impactés par ces perturbations, montants des indemnités dues par les compagnies, top 3 des compagnies les plus ponctuelles ou encore liaisons aériennes les plus perturbées : retour sur les […]

Un retard de 30 heures sur un vol de la compagnie aérienne low cost Volotea entre Bastia et Nantes, une proposition de voyage en bus entre Alicante et l’aéroport Atlantique – la série noire de ces derniers jours a provoqué la fureur des passagers de l’aéroport Atlantique. Des problèmes récurrents qui ont poussé l’Italie à […]

La ministre des transports a convoqué la semaine prochaine les dirigeants de la compagnie aérienne HOP! Air France, dont les vols intérieurs connaissent trop de dysfonctionnements. Lors des questions au gouvernement le 10 juillet 2018, Elizabeth Borne a été claire : « le compte n’y est pas,  la situation doit être redressée rapidement ». Elle évoquait certaines liaisons […]

L’alliance SkyTeam, regroupant 20 compagnies aériennes dont Air France-KLM, a lancé Rebooking, une solution technologique innovante conçue pour réduire les contretemps subis par le client en raison de vols retardés, annulés ou déroutés, en facilitant les nouvelles réservations au sein des réseaux de ses membres et le rétablissement plus rapide de la continuité du service. […]

La low cost Ryanair comparaît lundi 26 février au tribunal de commerce de Charleroi pour les multiples retards et annulations quoi sont intervenus en septembre et octobre dernier, alors que la low cost dévoilait petit à petit sa pénurie de pilotes. C’est Happy Flights, société basée à Gand et spécialisée dans la récupération, au nom […]

Le problème des bagages abandonnés est un problème majeur chez ADP qui a mis en place une nouvelle procédure, en expérimentation durant six mois à Roissy-Charles-de-Gaulle (CDG), et permettant de décaler le délai d’intervention de démineurs. La nouvelle procédure se sert d’un système de vidéosurveillance permettant de faciliter rapidement une enquête environnementale. Deuxièmement, des annonces […]