retard de vols

Selon une étude AirHelp, la France est le cinquième pays européen en termes de trafic aérien derrière l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Allemagne et l’Italie. AirHelp a déjà établi un point sur la gestion du trafic aérien en Europe, et plus particulièrement en France, où le nombre de vols par an continue d’augmenter pour la deuxième année […]

Flightright, spécialiste de l’indemnisation des passagers, dresse le classement des compagnies aériennes européennes les plus touchées par les retards et annulations en 2024. Les vols de 20 compagnies aériennes en partance d’Europe ont été passés au crible sur la période du 1er janvier au 13 décembre. En 2024, la moins ponctuelle n’est autre que TAP […]

AirHelp, site d’aide aux passagers, a publié son classement annuel des meilleures compagnies aériennes du monde, basé sur la qualité de service, la ponctualité et le traitement des plaintes. Pour établir son AirHelp Score 2024, AirHelp utilise sa base de données de statistiques de vol ainsi que sa propre expérience en matière de traitement des […]

Un passager américain a porté plainte contre Air France devant la Cour suprême de Staten Island pour réclamer 600 000 dollars, justifiant une « pression émotionnelle et financière » à la suite deux correspondances retardées à Paris-CDG. Le 20 septembre dernier, Nicholas Owoyemi, 66 ans, a pris un vol Air France à New York-JFK pour […]

Flair Airlines lance la première « garantie de ponctualité » au Canada, en offrant automatiquement un avoir de 60 dollars canadiens lorsqu’un vol prend plus d’une heure de retard. La low cost canadienne est la seule compagnie aérienne au Canada à offrir cette « garantie audacieuse », dit-elle. « Avec la garantie de ponctualité, nous […]

L’été 2024 s’est terminé avec plus de 184 000 vols au départ des aéroports français entre juin et août, transportant 28 millions de passagers. Plus de 11 millions de passagers, soit 38%, ont vu leur vol perturbé, selon le site d’aide aux passagers aériens AirHelp. Cependant, dans la plupart des cas, il s’agissait de retards […]

Les compagnies aériennes européennes dénoncent les “insuffisances” actuelles du contrôle aérien en Europe, occasionnant d’importants retards, voire des annulations de vol. “Depuis le début de l’été, les compagnies européennes ont été forcées de retarder ou d’annuler des milliers de vols, ce qui a eu des conséquences pour des centaines de milliers de passagers“, déclare dans […]

Les compagnies aériennes risquent de devoir payer des indemnisations pour les annulations de vols causées par des pilotes tombés malades avant leur service après que la Cour suprême au Royaume-Uni a statué que cela ne constituait pas une « circonstance extraordinaire ».  Tout a commencé quand Kenneth et Linda Lipton ont poursuivi BA Cityflyer, une […]

En 2023, avec plus de 25 % des vols arrivant avec plus de 15 minutes de retard dus à la gestion des flux de trafic aérien (Air Traffic Flow Management, ATFM), l’impact sur les compagnies aériennes et les passagers a été significatif, s’inquiète l’association Airlines for Europe (A4E). Les performances de l’espace aérien européen se […]