remboursement

La Commission européenne a rappelé hier aux compagnies aériennes que le remboursement devait rester la règle en matière de voyages ou de vols annulés, tout en les encourageant à améliorer leurs avoirs afin de soutenir le secteur frappé de plein fouet par la pandémie de Covid-19. Lors de sa présentation le 13 mai 2020 d’un […]

Le groupe Lufthansa est revenu à un trafic aérien pas vu depuis 65 ans en raison de la pandémie de Covid-19, qui devrait en outre lui coûter 1,8 milliard d’euros en remboursements pour les vols annulés. Si la retraite anticipée de huit Airbus A380 a été confirmée, Lufthansa Technik annonce avoir signé pour convertir un […]

Douze pays européens dont la France et la Belgique ont demandé à la Commission européenne de suspendre l’obligation qui leur est fait de rembourser les vols annulés, entre autres demandes pour permettre au secteur aérien de survivre à la pandémie de Covid-19. Alors que la commissaire européenne aux Transports Adina Valean avait déjà rejeté le […]

Les remboursements de vols annulés pour cause de pandémie de Covid-19 ne sont pas chose facile : les compagnies aériennes Air Corsica et easyJet appellent leurs clients à la patience, tandis qu’Emirates Airlines renforce ses capacités pour gérer le demi-million de demandes en attente. Ayant suspendu ses vols réguliers le 18 mars 2020 mais continuant à […]

UFC-Que choisir menace d’attaquer 57 compagnies aériennes, parmi lesquelles Air France, qui refusent de rembourser les billets des vols annulés. Le règlement européen 261/2004 est pourtant clair : en cas d’annulation de vol, la compagnie aérienne est tenue de proposer en premier choix au consommateur le remboursement comptant du billet d’avion, dans un délai de […]

La compagnie aérienne low cost Ryanair a commencé à dire aux passagers souhaitant un remboursement de leur vol annulé qu’ils devront attendre la fin de la pandémie de Covid-19 – ou peuvent choisir tout de suite un avoir. En Autriche, sa filiale Lauda Air s’élève contre le principe d’une aide d’état à la compagnie nationale […]

La semaine dernière, deux décisions, l’une en France sur le remboursement des taxes d’aéroport et l’autre en Europe sur la possibilité de demander une indemnisation pour préjudice moral en cas d’annulation d’un vol, sont venus renforcer le droit des passagers. La décision de la Cour européenne de justice (CEJ) concerne la possibilité, dans certains cas, […]

Le passager suisse qui s’était enchainé au comptoir d’Air France à Genève en août dernier pour protester contre la compagnie qu’il accusait d’avoir détérioré ses bagages et de l’avoir mal remboursé, a finalement obtenu gain de cause. Air France vient de lui envoyer une indemnité qui le satisfait enfin. Protester contre une compagnie aérienne n’est […]

Ne s’estimant pas assez remboursé par la compagnie aérienne suite à l’annulation de son vol le 19 décembre dernier et à la détérioration de ses bagages, un passager suisse s’est enchainé ce matin au comptoir d’Air France à Genève. André Huber fait partie de ses milliers de « naufragés de l’air » dont le vol a été […]

L’association de consommateurs CLCV juge urgent de revoir les dispositifs d’indemnisation des usagers dans les transports aériens, après les problèmes rencontrés ces derniers jours. Les scènes de voyageurs dormant à même le sol dans les aérogares de Roissy la semaine dernière n’ont pas laissé les associations de consommateurs indifférentes. La CLCV revient, dans un communiqué […]

Un couple de voyageurs se sont vus refuser d’embarquer sur leur vol retour entre Strasbourg et Saint-Denis en Réunion pourtant dûment payé et réservé. Motif invoqué par Air France, le couple n’avait pas utilisé une partie du tronçon Paris-Strasbourg à l’aller. Le fait divers est rapporté par Clicanoo.re, journal de l’île de la Réunion. Drôle […]

La compagnie aérienne low cost Ryanair a durci le ton concernant les demandes de remboursement suite au nuage de cendres volcaniques qui avait créé le chaos dans le ciel européen en avril dernier. La low cost irlandaise indique que désormais toute demande de remboursement devra être faite au travers d’un formulaire disponible en ligne, pour […]