remboursement

Le Canada a annoncé être d’accord pour apporter une aide financière aux compagnies aériennes affectées par la pandémie de Covid-19, à une condition : qu’elles remboursent tous les billets d’avion annulés. Enfin, auraient pu se dire les compagnies canadiennes le 8 novembre 2020 en lisant la déclaration du ministre des Transports Marc Garneau, reconnaissant que la […]

Suite à l’annonce de mauvais résultats financiers pour le deuxième trimestre et à celle d’un nouveau confinement au Royaume Uni débutant jeudi, la compagnie aérienne low cost Ryanair a prévenu qu’elle ne prévoyait aucun remboursement en novembre. De quoi remettre en cause la confiance des passagers, prévient une étude. Le S1 2020 de la spécialiste […]

La compagnie aérienne Lufthansa a suspendu pour trois semaines au moins ses vols entre l’Allemagne et l’Inde, les autorités locales ayant refusé d’accepter ses programmes. L’ensemble des compagnies du groupe ont à ce jour remboursé 3 milliards d’euros à plus de 7 millions de clients dont les vols ont été annulés pour cause de pandémie […]

La compagnie aérienne Brussels Airlines accélère le processus de remboursement pour résorber le retard dans les paiements, la pandémie de Covid-19 ayant provoqué un « volume sans précédent » d’annulations de vols et donc de demandes de remboursement : seulement 31% des demandes déposées à ce jour ont été traitées. La crise sanitaire « a provoqué une crise sans précédent […]

La compagnie aérienne Swiss International Airlines réactive ce lundi le remboursement automatique des billets dans tous les systèmes de réservation des agences de voyage. Dès ce 27 juillet 2020, le remboursement automatique des billets d’avion dans tous les systèmes de réservation des agences de voyage (GDS). Cette décision est motivée selon le communiqué de SWISS […]

La supplique « à genoux » de l’IATA, exhortant les passagers ayant vu leur vol annulé durant la pandémie de Covid-19 d’opter pour un avoir plutôt que le remboursement en espèces du billet d’avion afin de protéger la trésorerie des compagnies aériennes, ne passe décidément pas. Les Entreprises du Voyage (EdV) ont à leur tour dénoncé le […]

Une action concertée au niveau européen : UFC-Que Choisir déclenche avec dix associations européennes de défense des consommateurs le mécanisme « d’alerte externe », afin d’obliger les autorités de l’UE à faire respecter le droit des passagers concernant le choix d’un remboursement immédiat en cas de vol annulé, même en pleine pandémie de Covid-19. Et ce […]

Le recours de l’UFC-Que Choisir et de la CLVC devant le Conseil d’Etat, contre l’ordonnance autorisant les avoirs remboursables en espèces seulement au bout de 18 mois de non-utilisation, a été rejeté. Les deux associations de défense des consommateurs avaient déposé leur recours le 7 juillet 2020 contre l’ordonnance du 25 mars « et les textes y étant relatifs », […]

Le patron de l’Association du transport aérien international (IATA) exhorte les passagers ayant vu leur vol annulé durant la pandémie de Covid-19 d’opter pour un avoir plutôt que le remboursement en espèces du billet d’avion, afin de protéger la trésorerie des compagnies aériennes. Interrogé le 14 juillet sur BFM Business, Alexandre de Juniac (ex PDG […]

La compagnie aérienne low cost Volotea promet de terminer d’ici la fin du mois tous les remboursements de billets d’avion annulés pour cause de pandémie de Covid-19. Affectée comme les autres par la crise sanitaire, la spécialiste espagnole du vol pas cher a promis vendredi de « traiter tous les remboursements » des vols annulés entre mars […]

Après l’ouverture d’une procédure en infraction par la Commission européenne contre dix pays de l’UE dont la France au sujet du remboursement du billet d’avion en cas d’annulation pour cause de pandémie Covid-19, l’UFC-Que Choisir et la CLVC ont déposé devant le Conseil d’Etat un recours contre l’ordonnance du 25 mars qui autorisait les avoirs, remboursables […]

La compagnie aérienne Emirates Airlines annonce avoir remboursé près de 650.000 vols annulés pour cause de pandémie de Covid-19. Les services au sol pour les clients premium ont repris à l’aéroport de Dubaï. Au cours des huit dernières semaines, la compagnie des Emirats Arabes Unis a traité « près de 650.000 demandes de remboursement », pour un […]