remboursement

Lufthansa Group a indiqué cette semaine avoir remboursé en avance 1,5 milliard d’euros d’aides publiques accordées en 2020 par l’Etat allemand pour lui éviter la faillite, après une récente levée de capital de 2,2 milliards d’euros. Le groupe aérien allemand (maison-mère des compagnies Lufthansa, Eurowings, Austrian Airlines, Brussels Airlines et SWISS) prévoit encore de rembourser […]

Les compagnies aériennes opérant en Grande-Bretagne ne sont pas tenues de rembourser les billets non utilisés en raison des restrictions de déplacement alors que leurs vols étaient maintenus, a concédé hier le gendarme britannique de la concurrence. La Competition and Markets Authority (CMA) a estimé que “la loi ne donne pas aux passagers un droit […]

Depuis le début de la pandémie de Covid-19, Emirates a traité près de 3,3 millions de remboursements de billets, à la demande de clients qui n’ont pas souhaité voler pour diverses raisons. La compagnie de Dubaï “a renforcé ses capacités de gestion de remboursement de billets, se traduisant par un traitement plus rapide pour ses […]

La Cour des comptes européenne estime que les droits essentiels des passagers, surtout en matière de remboursement des vols annulés, n’ont pas été protégés durant la pandémie de Covid-19. « Malgré les efforts de la Commission européenne », les droits des clients de compagnies aériennes dans l’UE n´ont pas été garantis selon le rapport spécial 15/2021 publié […]

La compagnie aérienne Air Canada a prolongé de 30 jours sa politique de remboursement liée à la pandémie de Covid-19 : les clients n’ayant pu voyager ont jusqu’au 12 juillet pour soumettre leur demande. La politique de la compagnie nationale canadienne permet aux clients admissibles qui ont acheté un billet non remboursable avant le 13 avril 2021 pour […]

La compagnie aérienne low cost Ryanair a écopé d’une amende de 4,2 millions d’euros en Italie, pour ne pas avoir remboursé les billets d’avions annulés pour cause de pandémie de Covid-19. L’enquête lancée en Italie en septembre dernier, après les plaintes de voyageurs n’ayant reçu que des avoirs et pas de remboursements des vols annulés […]

Le groupe Transat AT a obtenu du gouvernement canadien un financement de 700 millions de dollars canadiens, avec parmi les contreparties le remboursement des billets d’avions annulés pour cause de pandémie de Covid-19. La perspective d’un rachat par la compagnie aérienne Air Canada étant désormais écartée, le groupe canadien a annoncé avoir trouvé un accord […]

Un recours collectif accusant British Airways de rupture de contrat (pour ne pas offrir aux clients l’option de remboursement en espèces pour les vols annulés en raison de la pandémie Covid-19) peut aller de l’avant, a déclaré vendredi un tribunal fédéral de New York… Comme de nombreuses compagnies aériennes, British Airways a annulé en masse […]

La Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs lancent une enquête sur les pratiques des compagnies aériennes en matière d’annulation de vol, en particulier sur les droits des passagers et les demandes de remboursement. Mises en accusations dès le printemps 2020 et le début de la pandémie de Covid-19, les pratiques commerciales des […]

Plus de 2,3 millions de passagers n’ayant pu prendre l’avion en raison des restrictions de voyage liées à la pandémie de Covid-19, en particulier chez les compagnies aériennes British Airways, Ryanair ou easyJet, espèrent toujours un remboursement Selon l’étude de l’association de consommateurs Which, le problème des remboursements de vols non annulés par les transporteurs […]

Les autorités du Danemark ont signalé à la police la compagnie aérienne SAS Scandinavian Airlines, accusée de ne pas avoir remboursé les passagers dont les vols ont été annulés pour cause de pandémie de Covid-19. Comme Air France, KLM, Brussels Airlines ou easyJet avant elle, la compagnie scandinave n’a pas échappé à l’Autorité danoise des […]

La compagnie aérienne Qatar Airways poursuit l’extension de ses mesures commerciales et offrira à ses passagers des changements de dates illimités et des remboursements sans frais pour les voyages effectués jusqu’au 31 décembre 2021. La facture des remboursements de vols annulé spour cause de crise sanitaire a dépassé 1,65 milliard de dollars. Pour toute réservation effectuée […]