remboursement

Plus de deux ans après le début de la crise du Covid-19, Thai Airways n’a toujours pas fini de rembourser à ses clients les billets de leurs vols annulés pour cause de restriction de voyage pendant la crise sanitaire. Officiellement, elle dit rembourser depuis le début de l’année mais a mis en place une démarche […]

Alors que le Canada renforce les droits des passagers et les Etats-Unis envisagent d’en faire de même, l’Union européenne (UE) est sous pression des compagnies aériennes pour assouplir les remboursements et les indemnisations après des vols retardés. Pour rappel, comme l’exige le règlement européen des droits des passagers, en plus du remboursement du billet d’avion, […]

Au Canada, le Règlement sur la protection des passagers aériens oblige déjà les compagnies aériennes à changer la réservation des passagers ou à les rembourser lorsqu’un vol est annulé ou excessivement retardé en raison de circonstances sous contrôle des compagnies aériennes, comme une panne de moteur ou une pénurie d’équipage. À partir du 8 septembre, […]

La Commission européenne et les autorités nationales de protection des consommateurs viennent de recevoir la confirmation de 16 compagnies aériennes européennes qu’elles ont remboursé plus de 500 000 bons de vol, imposés aux consommateurs pour des vols annulés pendant la pandémie de Covid-19. Résultat selon la Commission du dialogue mis en place avec le réseau […]

Plus de deux ans après le début de la crise du Covid-19, certaines compagnies aériennes n’ont toujours pas fini de rembourser à leurs clients les billets de leurs vols annulés. En Europe, Alitalia et TAP Air Portugal doivent encore des remboursements à des milliers de clients. Comme le racontent de nombreux clients de TAP, ils […]

En décembre dernier, Air Algérie a annoncé commencer à rembourser quelque 500 000 billets aux clients qui ne comptent pas voyager de nouveau et qui ne souhaitent pas utiliser leurs bons à valoir accordés pour des vols annulés pendant la pandémie de Covid-19. La compagnie nationale algérienne n’avait pas d’autre choix que de passer à […]

Face aux poursuites engagées par des clients lésées en Europe et au Canada, Air Algérie s’est expliquée ce dimanche, via son porte-parole qui a donné une interview à la chaîne algérienne Echourouk TV -des propos qu’a rapportés le site francophone Visa-Algérie. “Air Algérie a entamé le remboursement” des billets pour les clients qui ne comptent […]

Les passagers lésés à la suite de l’annulation et du retard de 172 vols de Ryanair en Belgique, à l’été 2018, recevront chacun un bon à valoir de 250 à 400 euros en fonction de la distance du vol réservé, a annoncé jeudi l’association de défense des consommateurs Test Achats qui a négocié âprement avec […]

Le groupe aérien Air France-KLM a remboursé 500 millions d’euros de l’encours de 4 milliards d’euros du prêt garanti par l’Etat français (le « PGE »), octroyé pour cause de pandémie de Covid-19. Et il a négocié une modification du profil de remboursement avec l’échéance finale repoussée de deux ans à mai 2025. « Suivant les […]

Air Canada a accepté de verser 4,5 millions de dollars pour solder des poursuites du ministère américain des Transports qui lui reprochait d’avoir tardé à rembourser les billets de milliers de clients au début de la pandémie de Covid-19. Le département américain des Transport avait déposé une plainte contre la compagnie aérienne canadienne pour demander […]

Lufthansa Group a indiqué cette semaine avoir remboursé en avance 1,5 milliard d’euros d’aides publiques accordées en 2020 par l’Etat allemand pour lui éviter la faillite, après une récente levée de capital de 2,2 milliards d’euros. Le groupe aérien allemand (maison-mère des compagnies Lufthansa, Eurowings, Austrian Airlines, Brussels Airlines et SWISS) prévoit encore de rembourser […]

Les compagnies aériennes opérant en Grande-Bretagne ne sont pas tenues de rembourser les billets non utilisés en raison des restrictions de déplacement alors que leurs vols étaient maintenus, a concédé hier le gendarme britannique de la concurrence. La Competition and Markets Authority (CMA) a estimé que “la loi ne donne pas aux passagers un droit […]