programme de fidélité

Les sites Flight-Report, Travel Guys et Tyler Birth se sont associés cet été pour mener une étude sur l’opinion des passagers fréquents et membres de Flying Blue, le programme de fidélité initié par Air France. “Les résultats permettent de mieux définir leurs perceptions du programme et ainsi cerner leurs agissements en cas de mutation de celui-ci“, […]

easyJet lance officiellement son programme de fidélité, baptisé “Flight club”, permettant aux voyageurs les plus réguliers de bénéficier d’avantages exclusifs. Avec Flight club, la low cost britannique a pour objectif principal de fidéliser encore plus les quelque 100.000 passagers fréquents dont 20.000 en France. “Ce programme s’adresse notamment aux voyageurs d’affaires qui représentent 24 % des passagers […]

La compagnie espagnole Air Europa est désormais partenaire de Miles Attack, premier programme de fidélité des agences de voyage fédérant 14000 membres. Comme les miles pour les voyageurs, Miles Attack offre des points aux voyagistes et autres vendeurs de billets d’avion pour les encourager à vendre les compagnies aériennes membres de son programme. Dans le cadre d’Air […]

La compagnie aérienne Air Austral renouvelle son programme de fidélité avec une nouveauté : la carte Capricorne Exclusive, qui cumule tous les avantages d’Air Austral. Air Austral propose 4 statuts d’abonnement : Capricorne Essentiel, Capricorne Premium, Capricorne Abonné et donc la nouveauté Capricorne Exclusive. Carte Capricorne Exclusive : Les passagers cumulant les cartes Abonné et […]

Il ne se passe pas de semaines sans que telle compagnie ou telle autre ne communiquent sur leur « Frequent Flyer Program » (FFD), leur programme de fidélité. Sachant que la clientèle Affaires représente seulement 10 % des passagers mais plus de 30 % du chiffre d’affaires long-courrier des compagnies aériennes traditionnelles, comme Lufthansa ou Air France-KLM, fidéliser ces […]

La compagnie aérienne low cost easyJet a annoncé qu’elle testait depuis trois mois un programme de fidélisation auprès de 15 000 passagers, soulignant lors de la présentation de résultats financiers enviables « un taux record de fidélité » de la part de ses clients. Affichant le 18 novembre 2014 une progression de son chiffre d’affaires annuel de +6,2% […]

La compagnie aérienne Arik Air a dévoilé son nouveau programme de fidélité baptisé Arik Affinity Wings, dont les bénéfices sont alignés sur ceux des concurrentes les plus en pointe. La compagnie basée à l’aéroport de Lagos-Murtala Mohammed au Nigeria a lancé le 9 octobre 2014 son premier programme destiné à « récompenser la loyauté » de ses […]

La compagnie aérienne American Airlines a cessé hier son accord interligne et le partage des programmes de fidélité avec la low cost JetBlue Airways, notamment au départ des aéroports de Boston et New York-JFK. Dans son bref communiqué du 10 mars 2014, la compagnie américaine de l’alliance Oneworld explique que depuis lundi elle et la […]

La compagnie aérienne Delta Air Lines a annoncé une nouvelle structure d’accumulation des miles basée sur le prix du billet et non la distance parcourue : des billets exigeant donc moins de miles, de nouvelles primes aller simple, des miles additionnels… le tout apportant davantage de flexibilité et davantage de façons de les utiliser. A compter […]

La compagnie aérienne SAS Scandinavian a révélé la nouvelle formule de son programme de fidélité EuroBonus, qui comprend désormais un niveau Diamond pour les voyageurs les plus fréquents. Avec une mise en place prévue le 1er avril 2014, le programme de fidélité de la compagnie scandinave présente de nombreuses nouveautés pour ses 3,2 millions de membres : […]

Les compagnies aériennes Qatar Airways et British Airways allient leurs programmes de fidélité respectifs, l’utilisation des miles acquis étant possible dès le mois prochain. Dans son communiqué du 25 septembre 2013, la compagnie qatarie annonce un partenariat avec le transporteur national britannique, qu’elle rejoindra le 30 octobre au sein de l’alliance Oneworld. Les membres du […]

Les membres du programme de fidélité Skywards de la compagnie aérienne Emirates Airlines peuvent désormais acheter des vols opérés par la low cost easyJet. Depuis le 6 novembre 2012, l’intégralité du réseau de la spécialiste britannique du vol pas cher est accessible aux passagers de la compagnie des Emirats Arabes Unis, soit plus de 600 […]