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La Cour de justice de l’Union européenne a confirmé ce 26 février 2013 que les compagnies aériennes doivent indemniser les passagers en cas de retard de plus de trois heures et cela même sur une liaison avec correspondance. En octobre dernier, la même cour avait déjà confirmé en appel un jugement obligeant les compagnies aériennes […]

Rédigée par cinq gastroentérologues, l’étude parue dans la revue New Zealand Medical Journal du 15 février est tout ce qu’il y a de plus sérieuse : à bord d’un avion en vol, ne vous retenez pas, pétez ! Premier constat médical à retenir : la baisse de la pression dans un avion en vol entraîne […]

La compagnie aérienne low cost Ryanair a publié une étude selon laquelle 93% des passagers voyageront de nouveau à bord de ses avions, 95% pensant qu’elle propose un excellent rapport qualité-prix. Dans un communiqué du 29 janvier 2013, la spécialiste irlandaise du vol pas cher précise que l’enquête du service clientèle a été effectuée auprès […]

Selon LaTribune.fr, le PDG de la compagnie aérienne française devrait annoncer le 15 octobre une réorganisation de son activité transport de passagers qui sera divisée en trois parties autonomes. Dans une interview accordée aux Echos en septembre dernier, Alexandre de Juniac expliquait qu’après le lancement de son plan Transform 2015, Air France mettra en place […]

L’Association Internationale du Transport Aérien a publié hier les chiffres du trafic aérien mondial pour le mois de juin, soulignant que la forte croissance enregistrée l’année dernière avait tendance à ralentir. Selon le rapport de l’IATA publié le 2 août 2012, le trafic passagers en juin était en hausse de 6,2% en glissement annuel, les […]

Afin de ne pas rater son avion pour Poznan (Pologne), un passager, arrivé en retard, n’a pas hésité à forcer deux issues de sécurité à l’aéroport de Beauvais-Tillé. Le retardataire ayant réussi à embarquer, une enquête a immédiatement été ouverte. Selon des sources préfectorales, le passager, dont la nationalité n’a pas été indiquée, est passé […]

Le Parlement européen a donné son feu vert jeudi dernier à un nouvel accord sur le transfert des données personnelles des passagers du transport aérien entre l’Union européenne et les Etats-Unis, dans le cadre de la lutte antiterroriste. Les Américains attendaient ce vote depuis neuf ans. En 2007, une première mouture de cet accord avait […]

Réunie en milieu de semaine, la Commission européenne des Transports et du Tourisme ont préconisé une série de mesures visant à améliorer les droits des passagers aériens, parmi lesquelles l’autorisation d’annuler ou de modifier gratuitement sa réservation, ainsi que le libre-accès des personnes handicapées. Ces mesures devraient être définitivement adoptées le 29 mars prochain. La […]

Les Etats-Unis ont adopté courant janvier de nouvelles mesures en faveur des passagers, qui les protègent notamment des frais cachés des compagnies aériennes. Depuis le 26 janvier, toutes les compagnies aériennes américaines sont obligées d’afficher l’ensemble des taxes obligatoires dans le prix de leur billet d’avion. Elles doivent aussi mentionner par avance les frais liés […]

Le ministère des transports algérien a affirmé hier que les passagers de la compagnie aérienne Spanair, en cessation d’activité depuis vendredi, seraient tous remboursés. Dans un communiqué diffusé par APS le 29 janvier 2012, le ministère déclare que la compagnie espagnole s’est “engagée à rembourser les titres non utilisés ou partiellement utilisés ainsi qu’à honorer […]

Suite aux épisodes du nuage volcanique, de la neige de noël et autres événements qui ont entrainé de nombreuses annulations dans le transport aérien, la Commission européenne a décidé mi mai de revoir la réglementation relative aux droits des voyageurs. En France, un groupe d’experts regroupant des présidents de compagnies (Transavia, Air Caraïbes, Corsairfly, easyJet, […]

Meilleurs remboursements en cas de perte de bagage ou de surréservation, obligation pour les compagnies de fournir nourriture et eau en cas de retard, possibilité d’annuler une réservation sans frais, etc. Les passagers voyageant aux Etats-Unis verront leurs droits s’améliorer dès le mois août, avec la mise en place de nouvelles mesures. Le département des […]