passagers

La compagnie nationale coréenne Korean Air a accepté de verser 65 millions de dollars à des passagers américains pour mettre fin à une action en justice. Des voyageurs américains, réunis dans une plainte commune, ont accusé Korean Air de s’être mis d’accord avec sa concurrente coréenne Asiana Airlines pour établir des prix artificiellement élevés pour […]

C’est le pire trajet en avion qu’ont connu les passagers du vol QF28 de Qantas Airways reliant Santiago du Chili à Sydney (Australie) : pour cause, 26 des passagers ont souffert d’une gastro-entérite, en clair diarrhée et vomissements à répétion, et ont monopolisé les 10 toilettes du B747-400 pendant les 13h de vol. Les 26 malades […]

Le nombre de passagers dans les aéroports européens a augmenté de 1,8% au premier semestre 2013 (S1) par rapport à la même période en 2012, selon les chiffres publiés par ACI (Airports Council International) Europe, l’organisation des aéroports section Europe. Si l’ensemble du trafic européen a légèrement augmenté, celui des aéroports situés au sein de l’Union […]

Les compagnies aériennes, responsables de leur transport, en perdu 26 millions de bagages en 2012, selon les statistiques de la  Société internationale de télécommunications aéronautiques (Sita). Concrètement, un peu moins de 1% des passagers ont eu la mauvaise surprise de ne pas retrouver leurs bagages de soute sur le tapis à l’arrivée. Mais la moitié des […]

Selon un sondage du site de vente de billets Sunshine, 21% des passagers britanniques ne respectent pas les consignes de sécurité données par les équipages, utilisant leurs téléphones pendant les phases de décollage et d’atterrissage. Sur les 1793 Britanniques interrogés par Sunshine, 21%, soit 1 passager sur 5, avouent ne pas éteindre leur téléphone portable […]

Depuis 2009, la Direction générale de l’aviation civile (DGAC) publie chaque année une enquête nationale sur les passagers aériens (ENPA). L’enquête portant sur 2012 a été réalisée auprès de plus de 32 500 passagers aériens dans les 10 principaux aéroports de la métropole. Les résultats de cette enquête apportent quelques éclairages sur les passagers, leurs […]

Refund.me, la plateforme en ligne spécialisée dans le traitement des réclamations issues de passager, arrive en France pour offrir une solution rapide et efficace aux voyageurs malchanceux qui ont subi des vols retardés, annulés, déviés ou des correspondances manquées. En 2012, environ 1,7 millions de passagers n’ont pas exercé leur droit à indemnisation, évitant ainsi […]

Une petite blessure à la joue, en l’occurrence une légère coupure,  peut-elle s’aggraver pendant le vol à cause de la pressurisation dans la cabine ? Ce qui justifierait le refus d’embarquer la personne blessée ? La question mérite d’être posée depuis qu’un pilote d’easyJet a refusé de laisser un couple monter dans l’avion car leur fille âgée […]

170 passagers sont bloqués depuis dimanche 14 juillet. 170 autres depuis ce lundi 15 juillet à 6H du matin, l’heure à laquelle leur charter de la compagnie lituanienne  Small Planet devait décoller de l’aéroport parisien Roissy-Charles de Gaulle à  destination des îles des Cyclades en Grèce. Les 170 passagers du premier vol de dimanche ont […]

Le site anglophone CabinCrew, portail dédié au PNC des compagnies aériennes, a publié des extraits de questions très particulières et assez drôles que peuvent poser des passagers, parfois naïfs, au cours d’un vol. Certaines requêtes sont incroyables, elles sont véridiques et ont été rapportées par des PNC, selon le site. « Mais si le pilote […]

Dans un questionnaire adressé à 10 000 voyageurs européens, le site Skyscanner leur a demandé quel serait, selon eux, l’aéroport de leurs rêves. Presque la motié des sondés, 49% exactement, souhaitent que les aéroports proposent des cinémas ! De quoi tuer le temps en attendant son vol. Après le divertissement, c’est le repos que les […]

L’expérience du voyageur à l’aéroport et à bord de l’avion est souvent loin d’être parfaite… de l’enregistrement au comptoir à l’atterrissage de l’avion, c’est une multitude de contrariétés qui s’accumulent et qui rend le voyage pénible. Dans le cadre d’un sondage international réalisé par le site Skyscanner, 1 000 Français ont été sondés pour raconter […]