indemnisation

Des passagers d’un vol Ryanair entre l’Espagne et l’Angleterre, mais dérouté pour urgence médicale, ont dû passer la nuit à Bilbao, parce que, affirme une passagère, les contrôleurs aériens ont « refusé d’attendre 15 minutes » supplémentaires que l’avion soit prêt à redécoller, relate The Independant. L’avion, qui volait vers le nord de Malaga vers Manchester au […]

Depuis 2004, le règlement CE 261 des droits des passagers aériens de l’Union européenne régit les indemnisations en cas de vol annulé ou retardé. Mais l’UE envisage de modifier ce règlement en faveur des compagnies aériennes. Elle souhaite repousser le seuil de déclenchement de l’indemnisation de trois à cinq heures de retard et allonger la […]

Un groupe de 15 compagnies aériennes cherche à modifier les lois en pleine guerre au Proche-Orient pour réduire les coûts et les risques financiers, afin de rendre possible un retour des services vers Israël. Les compagnies aériennes étrangères ont prévenu qu’elles continueraient probablement à suspendre leurs vols vers Israël à moins que la réglementation actuelle […]

L’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI), l’agence onusienne responsable du transport aérien, a annoncé que les limites de responsabilité de la Convention de Montréal pour les décès, les blessures, les retards, les bagages et le fret augmenteront le 28 décembre 2024. L’OACI a informé ses 140 États membres que les limites d’indemnisation devront être revues […]

Le tribunal de commerce de Paris a rendu son jugement après plus de 4 ans de procédure et a condamné la société Vueling Airlines (groupe IAG) pour clause abusive. Cela concerne les demandes de compensation par ses clients victimes de retards, annulations ou surbooking. Vueling avait inclus une clause dans ses conditions générales interdisant à […]

Singapore Airlines a offert une indemnisation à une centaine de passagers blessés le mois dernier lors d’un vol entre Londres et Singapour qui a rencontré de graves turbulences le 20 mai dernier. Les passagers ayant subi des blessures mineures se sont vu proposer chacun une indemnisation de 10 000 dollars, tandis que ceux ayant subi […]

Southwest Airlines a annoncé qu’elle a commencé mardi à émettre des bons de 75 dollars aux clients dont les vols ont été annulés ou retardés de plus de trois heures. Les remboursements interviennent à un moment où la compagnie aérienne est confrontée à un énorme bouleversement après des revenus décevants au premier trimestre 2024, lorsqu’elle […]

Vols annulés, retardés… 43 % des passagers français ne connaissent pas leurs droits, selon une nouvelle étude menée par le site d’aide aux passagers Flightright, en partenariat avec Poll&Roll (*). D’après les statistiques de l’étude, 35 % des Français ont déjà subi des retards (31 %) ou des annulations (4 %) de vols. 8 % […]

Les personnes blessées à bord du Boeing 787 de LATAM Airlines qui a brutalement perdu de l’altitude en vol le mois dernier se verront offrir jusqu’à 7 650 dollars d’indemnisation, selon un cabinet d’avocats. LATAM Airlines offre à certains passagers des milliers de dollars d’indemnisation suite à un incident survenu sur l’un de ses vols […]

Le juge Marcelo Vieira, du Tribunal Spécial Civil et Pénal de Limeira (Sao Paulo), a prononcé une condamnation contre la compagnie aérienne brésilienne Azul dans une affaire d’annulation de vol ayant entraîné des pertes matérielles et professionnelles pour un passager. Jusqu’où tient la responsabilité des compagnies aériennes qui annulent des vols ?  La décision du […]

Depuis 11 ans, Air Help affirme avoir indemnisé plus de 2 millions de voyageurs dont 245 000 en France, qui est le pays qui compte le plus de voyageurs indemnisés.  AirHelp, première entreprise mondiale de défense des droits des passagers aériens, fête 11 ans d’existence consacrés à aider les gens à obtenir une indemnisation pour les […]

Quelques 4 000 hôtesses et stewards d’Air France ont porté recours devant le conseil des Prud’hommes de Bobigny (Seine-Saint-Denis) pour réclamer des indemnisations liées aux promotions entre 2013 et 2016, a rapporté le média d’investigation L’Informé. En 2013, dans le cadre du plan de restructuration Transform 2015, les syndicats ont accepté notamment un gel des […]