droits des passagers

La Commission européenne a présenté hier une série de propositions pour améliorer les droits des voyageurs dans l’Union européenne (UE) en cas de retard ou d’annulation de leurs vols, tirant les leçons de leurs difficultés à se faire rembourser leurs billets d’avion durant la crise du Covid. L’UE a déjà mis en place des droits […]

Quelles conséquences pour ceux qui ont déjà réservé un voyage en Israël ? Est-il possible d’annuler gratuitement son séjour réservé sur place ? Le Centre Européen des Consommateurs (CEC) rappelle les les droits des voyageurs en cas de conflit. Si la compagnie annule votre vol à cause des tensions sécuritaires en Israël et dans les […]

Première compagnie aérienne d’Europe centrale et troisième low cost européenne derrière Ryanair et easyJet, la hongroise Wizz Air se vante d’être celle qui a « la croissance la plus rapide ». Mais son développement à grande vitesse se fait en l’absence du respect des droits des passagers, selon l’association UFC-Que Choisir. En cas de problème, […]

Avec les grèves et le manque de personnel dans les aéroports, les chiffres de perturbation des vols sont d’ores et déjà plus élevés que l’année dernière. Dans ce contexte, le site d’aide aux voyageurs AirHelp a mis à jour son “Guide des droits des passagers” pour voyager sereinement en avion. Un manuel pratique pour être […]

Depuis plusieurs jours, d’importants feux de forêt ravagent les îles grecques de Corfou, d’Eubée et surtout de Rhodes. Annulation du vol, de la réservation d’hôtel ou encore de la location d’un véhicule, quels sont les droits des touristes évacués et de ceux attendus en Grèce dans les prochains jours ? Le Centre Européen des Consommateurs France […]

Alors que le Canada renforce les droits des passagers et les Etats-Unis envisagent d’en faire de même, l’Union européenne (UE) est sous pression des compagnies aériennes pour assouplir les remboursements et les indemnisations après des vols retardés. Pour rappel, comme l’exige le règlement européen des droits des passagers, en plus du remboursement du billet d’avion, […]

Aéroports saturés, grèves du personnel navigant, vols retardés ou annulés… L’été sera “chaud” pour les vacanciers européens qui ont décidé de voyager en avion prochainement. Quels droits en cas de vol annulé ? Comment réagir face aux grèves ? Le remboursement du vol est-il assuré si vous ne pouvez plus partir ? Le Centre Européen […]

La compagnie aérienne low cost Ryanair s’est vue infliger une amende de 1,85 millions d’euros par l’autorité italienne de la concurrence, pour avoir annulé des milliers de vols l’automne dernier et ne pas avoir informé suffisamment les clients affectés. Poursuivie depuis septembre dernier pour « pratiques commerciales non correctes », la spécialiste irlandaise du vol pas cher […]

Les commissaires en charge de gérer la compagnie aérienne Alitalia pendant l’été ouvriront ce lundi les informations financières aux « finalistes » retenus parmi les candidats à sa reprise totale ou partielle. L’Italie a d’autre part imposé une amende d’un million d’euros à British Airways et Etihad Airways, dont les sites internet n’étaient pas suffisamment […]