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La compagnie aérienne indienne Indigo a lancé un chatbot d’intelligence artificielle nommé 6Eskai. Le chatbot qui devra guider le passager est alimenté par la technologie GPT-4 d’OpenAI. L’équipe numérique d’IndiGo a collaboré avec Microsoft pour développer le chatbot 6Eskai en interne. Le chatbot IA représente également une étape importante pour la compagnie aérienne. 6Eskai peut […]

La compagnie aérienne Air France passera au printemps prochain de sept à dix vols par semaine entre Paris et Johannesburg, où l’Airbus A380 ne sera plus déployé. Les passagers peuvent désormais demander à Lucie, son nouveau chatbot, de les aider à choisir leur future destination. A partir du 1er avril 2019, la compagnie nationale française […]

La compagnie aérienne Malaysia Airlines lance une nouvelle solution de réservation qui permet aux clients de réserver des vols et de réaliser des paiements via Facebook Messenger.  Basée à l’aéroport de Kuala Lumpur, la compagnie nationale de Malaisie a lancé lundi, en partenariat avec Amadeus, MHchat, un nouvel outil qui offre aux voyageurs la possibilité […]

La compagnie aérienne Air France a organisé lundi son rendez-vous du digital, les #AFDigidays, pour présenter ses dernières innovations et actualités et échanger avec les spécialistes du secteur autour d’un sujet clé : l’Intelligence Artificielle au service de la relation client. Son nouveau chatbot se prénomme Louis. A cette occasion du #AFDigidays du 27 novembre […]

Le groupe Lufthansa a dévoilé son chatbot « Mildred », pour faciliter la recherche des meilleurs tarifs au sein de ses compagnies aériennes. La version bêta comprend dans un premier temps seulement l’allemand et l’anglais, mais d’autres langues viendront s’ajouter au programme. Décrite comme un « charmant avatar aux cheveux roses », Mildred permet de visualiser les vols les […]