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L’Union européenne (UE) a décidé de rouvrir le dossier des droits des passagers aériens, permettant de réviser règlement datant de 2004. Le réseau des Centres Européens des Consommateurs (CEC), qui craint une menace sur 20 ans d’avancée en la matière a émis ses recommandations pour une législation européenne qui allie transparence et protection des consommateurs. […]

Suite à des plaintes de vols de bagages, l’aéroport d’Alger Houari-Boumédiène réagit en précisant que les services bagages sont opérés par des prestataires. La Société de gestion des installations et services de l’aéroport d’Alger a publié un communiqué, faisant suite à de récentes déclarations concernant le vol des effets personnels d’un voyageur sur un vol […]

KLM, compagnie partenaire d’Air France au sein d’une co-entreprise, a annoncé utiliser la fonction Find My Share Item Location d’Apple pour améliorer la récupération des bagages Depuis le 4 mars, les clients voyageant avec KLM peuvent utiliser la nouvelle fonctionnalité Share Item Location pour partager de manière privée et sécurisée l’emplacement de leur AirTag ou de […]

Les compagnies aériennes du groupe Lufthansa, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines et Eurowings intègrent désormais la fonction de localisation Apple AirTag dans leur suivi des bagages. Ce nouveau service permet aux voyageurs de partager en toute sécurité les données de localisation AirTag, améliorant ainsi l’efficacité du traçage des bagages. Les clients peuvent ainsi utiliser […]

A l’approche des fêtes de fin d’année, AirHelp rappelle que plus de 36 millions de bagages ont été perdus, retardés ou endommagés dans le monde, affectant plus de 5,2 milliards de passagers dans le monde. En termes absolus, l’Europe est le continent où l’on perd le plus de bagages Il s’agit d’une légère augmentation par […]

Japan Airlines propose un service de livraison de bagages le jour même aux passagers pour tenter de réduire la congestion des transports publics de Tokyo La compagnie aérienne nationale japonaise a décidé de lancer un nouveau service de livraison de bagages le jour même pour les touristes étrangers, les encourageant à laisser leurs valises encombrantes […]

American Airlines a annoncé un nouveau partenariat d’avantages pour les membres de son programme de fidélité, qui pourront désormais bénéficier de bagages enregistrés gratuitement sur les vols opérés par GOL Linhas Aereas, son partenaire exclusif en partage de code au Brésil. Cette collaboration garantit que les voyageurs peuvent vivre une expérience plus confortable lorsqu’ils voyagent […]

Depuis près d’un an, Air France propose à ses clients de déposer et d’enregistrer leurs bagages au cœur de Paris ou en région parisienne, avant même leur arrivée à l’aéroport. Désormais, la compagnie offre également un nouveau service de livraison des bagages dans le grand Paris après l’arrivée de leurs vols. Ces services optionnels sont […]

La filiale autrichienne de Lufthansa vérifie la taille et le poids des bagages à main pour davantage de passagers. Austrian Airlines cite comme raison les retards de vols en décembre et janvier, selon le site spécialisé allemand AeroTelegraph. Les bagages à main de taille non conforme aux tailles autorisées posent problème à de nombreuses compagnies […]

L’Agence de la sécurité aérienne de l’Union européenne (AESA) a publié la toute première proposition visant à réglementer l’assistance au sol dans les aéroports de l’Union européenne, à accroître la sécurité, la cybersécurité et la cohérence de toutes les actions qui se déroulent au sol avant et après un vol, offrant ainsi des avantages aux […]

La Commission européenne a demandé aux compagnies aériennes de normaliser la taille de leurs bagages afin de simplifier la vie des voyageurs. L’absence de mesures communes sème souvent la confusion parmi les clients des compagnies aériennes et entraîne des coûts supplémentaires cachés. De nombreuses personnes ont du mal à comprendre quelle taille d’articles sont autorisées […]

Spirit Airlines a accepté de payer jusqu’à 8,25 millions de dollars pour régler un recours collectif intenté par des passagers qui ont déclaré que le transporteur à bas prix les avait aveuglés avec des frais surprises pour les bagages à main sur les billets achetés via des services de voyage tiers. Cela concerne des voyageurs […]