annulation de vol

La compagnie aérienne Air Canada a prolongé de 30 jours sa politique de remboursement liée à la pandémie de Covid-19 : les clients n’ayant pu voyager ont jusqu’au 12 juillet pour soumettre leur demande. La politique de la compagnie nationale canadienne permet aux clients admissibles qui ont acheté un billet non remboursable avant le 13 avril 2021 pour […]

Deux vols de la compagnie aérienne Air France entre Paris et Moscou ont été annulés hier, faute d’autorisation de leurs routes évitant l’espace aérien de Biélorussie. Sa liaison vers Bari en Italie a été inaugurée, et elle a marqué comme se doit la Journée internationale des PNC. Nouvel impact le 31 mai 2021 sur la […]

La Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs lancent une enquête sur les pratiques des compagnies aériennes en matière d’annulation de vol, en particulier sur les droits des passagers et les demandes de remboursement. Mises en accusations dès le printemps 2020 et le début de la pandémie de Covid-19, les pratiques commerciales des […]

Les autorités du Danemark ont signalé à la police la compagnie aérienne SAS Scandinavian Airlines, accusée de ne pas avoir remboursé les passagers dont les vols ont été annulés pour cause de pandémie de Covid-19. Comme Air France, KLM, Brussels Airlines ou easyJet avant elle, la compagnie scandinave n’a pas échappé à l’Autorité danoise des […]

La compagnie aérienne Qatar Airways poursuit l’extension de ses mesures commerciales et offrira à ses passagers des changements de dates illimités et des remboursements sans frais pour les voyages effectués jusqu’au 31 décembre 2021. La facture des remboursements de vols annulé spour cause de crise sanitaire a dépassé 1,65 milliard de dollars. Pour toute réservation effectuée […]

Une partie de l’Europe a désormais fermé pour 48 heures au moins ses frontières aériennes, ferroviaires et maritimes avec le Royaume-Uni, où est apparue une mutation plus virulente du virus responsable de la pandémie de Covid-19. D’autres pays tels que le Canada, le Maroc, la Turquie ou le Chili ont également suspendu les liaisons avec […]

Le Canada a annoncé être d’accord pour apporter une aide financière aux compagnies aériennes affectées par la pandémie de Covid-19, à une condition : qu’elles remboursent tous les billets d’avion annulés. Enfin, auraient pu se dire les compagnies canadiennes le 8 novembre 2020 en lisant la déclaration du ministre des Transports Marc Garneau, reconnaissant que la […]

La compagnie aérienne Lufthansa a suspendu pour trois semaines au moins ses vols entre l’Allemagne et l’Inde, les autorités locales ayant refusé d’accepter ses programmes. L’ensemble des compagnies du groupe ont à ce jour remboursé 3 milliards d’euros à plus de 7 millions de clients dont les vols ont été annulés pour cause de pandémie […]

La compagnie aérienne Brussels Airlines accélère le processus de remboursement pour résorber le retard dans les paiements, la pandémie de Covid-19 ayant provoqué un « volume sans précédent » d’annulations de vols et donc de demandes de remboursement : seulement 31% des demandes déposées à ce jour ont été traitées. La crise sanitaire « a provoqué une crise sans précédent […]

La compagnie aérienne Swiss International Airlines réactive ce lundi le remboursement automatique des billets dans tous les systèmes de réservation des agences de voyage. Dès ce 27 juillet 2020, le remboursement automatique des billets d’avion dans tous les systèmes de réservation des agences de voyage (GDS). Cette décision est motivée selon le communiqué de SWISS […]

La supplique « à genoux » de l’IATA, exhortant les passagers ayant vu leur vol annulé durant la pandémie de Covid-19 d’opter pour un avoir plutôt que le remboursement en espèces du billet d’avion afin de protéger la trésorerie des compagnies aériennes, ne passe décidément pas. Les Entreprises du Voyage (EdV) ont à leur tour dénoncé le […]

Une action concertée au niveau européen : UFC-Que Choisir déclenche avec dix associations européennes de défense des consommateurs le mécanisme « d’alerte externe », afin d’obliger les autorités de l’UE à faire respecter le droit des passagers concernant le choix d’un remboursement immédiat en cas de vol annulé, même en pleine pandémie de Covid-19. Et ce […]