Une mère de famille a été escortée hors d’un vol Ryanair par la police après avoir mangé des Pringles avant que son paiement ne soit effectué.

Une femme  55 ans a été expulsée du vol Ténérife-Bristol du 28 mars suite à l’incident concernant des snacks à 7 £. Elle avait demandé des chips, de l’eau et un coca pendant le vol, mais n’a pas pu payer, le terminal de paiement à bord refusant de payer. Deux versions se confrontent. Cette passagère a affirmé que sa carte ne fonctionnait pas alors qu’elle n’avait pas d’argent liquide sur elle à ce moment-là, tandis que Ryanair a affirmé qu’elle était devenue perturbatrice. Trois policiers sont arrivés et l’ont escortée hors de l’avion, la plaçant à l’arrière de leur fourgonnette.

« Je n’ai pas perturbé l’avion. Il n’y avait pas de hausse de voix », a déclaré la passagère expulsée. « Je faisais de mon mieux pour payer. J’ai essayé de payer par carte, mais la machine ne fonctionnait pas. » Elle a également affirmé avoir proposé de retirer de l’argent liquide après l’atterrissage, mais on lui a répondu que c’était impossible.

Ryanair a indiqué que l’équipage avait « appelé la police à l’avance après qu’un passager ait perturbé l’avion ». Selon Ryanair, « ce passager a tenté d’acheter de la nourriture à bord, mais la carte n’a pas été acceptée. Alors que l’équipage cherchait à résoudre le problème de paiement, il a ignoré ses instructions, a consommé les articles avant de payer et a ensuite perturbé l’avion.» À son arrivée à l’aéroport de Bristol, la police locale a intercepté et évacué la passagère. Les agents l’ont conduite à un distributeur automatique de billets où elle a payé les 7 £ pour les collations.

La police d’Avon et Somerset a confirmé avoir reçu un signalement concernant un « passager perturbateur », mais « a rapidement établi qu’il s’agissait d’un litige civil et aucune mesure n’a été prise. »

La femme était en visite à Tenerife avec son compagnon pour un court séjour de quatre nuits afin de fêter son anniversaire. « J’ai cru à une blague lorsque l’équipage a annoncé avoir appelé la police », a-t-elle ajouté. Elle a ajouté qu’après avoir payé, l’équipage lui a annoncé qu’elle était interdite de vol avec Ryanair. « Après avoir payé, l’équipage m’a dit que nous étions interdits de vol avec Ryanair, mais que de toute façon, je ne volerais plus jamais avec eux après ce qui s’était passé », a-t-elle déclaré.

Une passagère de Ryanair escortée hors de l'avion par la police après avoir été incapable de payer 7 £ pour une collation 1 Air Journal

©Boeing