Un Boeing 777-200 de la compagnie d’Air France faisant la liaison entre Osaka et Paris a dû se poser en urgence en Azerbaïdjan le 24 avril. La compagnie a envoyé un second avion pour réacheminer ses passagers.
Un Boeing 777-200 d’Air France, immatriculé F-GSPY, 22 ans d’âge, effectuant le vol AF-291 d’Osaka (Japon) à Paris Charles de Gaulle (France) avec 280 personnes à bord, était en vitesse de croisière à environ 80 milles marins au nord de Bakou (Azerbaïdjan) lorsque l’équipage a entamé une descente rapide et a décidé de se dérouter vers Bakou signalant de la fumée à bord. L’avion a atterri en toute sécurité sur la piste 16 de Bakou environ 17 minutes plus tard, s’est arrêté sur la piste pour une inspection par les services d’urgence, puis a roulé jusqu’à un poste de stationnement éloigné où les passagers ont débarqué par des escaliers. La procédure « a été prise conformément aux procédures du constructeur, aux consignes de la compagnie et en application du principe de précaution », a expliqué un porte-parole d’Air France.
Les passagers ont passé 24 heures de galère, car bloqués dans la zone de transit de l’aéroport de Bakou, en raison de non présentation de visa valable pour l’Azerbaïdjan. Des photos sur le réseau social X montrent des passagers dormant au sol dans la zone de transit. Si un porte-parole d’Air France affirme que les passagers « ont été accompagnés et ont bénéficié de repas », certains affirment le contraire. Sur BFM Business, on apprend que certains passagers ont décidé de mandater un cabinet d’avocats. Dans un communiqué, ce cabinet estime que « les passagers débarqués (n’ont pu) ni boire, ni manger, ni prendre une chambre d’hôtel. Le personnel de l’avion ne viendra jamais à leur contact. Pour l’heure, Air France n’a communiqué que par deux SMS adressés aux passagers ». « Depuis plus de 20 heures, les passagers épuisés, angoissés, isolés et pour certains dans des conditions dramatiques compte-tenu de leur âge avancé sont en attente d’information provenant de la société Air France », peut-on lire.
Une solution a finalement été trouvée puisqu’Air France a indiqué avoir affrété un autre Boeing 777-200 qui a décollé vers 22h hier 25 avril pour réacheminer les passagers. « Air France renouvelle ses excuses aux clients impactés par cette situation et rappelle que la sécurité de ses clients et de ses équipages est son impératif absolu », a affirmé la compagnie Air France.
©X
©Air France
Pas si Cool !! a commenté :
26 avril 2024 - 8 h 27 min
AHHH !!! … les français et leur stress… 😉
Le mieux, c’est de ne pas voyager, de ne pas prendre l’avion, de ne pas prendre de risque, de rester à la maison et de laisser ceux qui savent profiter d’un magnifique voyage (dans ce cas au Japon) ….
Ces passagers grincheux n’ont pas du ou su profiter du côté Zen du Japon .. ou est ce que c’est l’idée de rentrer en France qui a du les angoisser sérieusement !!
Je vais me faire descendre par mes compatriotes, mais je suis un peu mazot quand je vois que les plus grands râleurs du monde, ce sont nous, les frenchies :-).
mais a commenté :
26 avril 2024 - 10 h 46 min
“, de rester à la maison”
mais c est hyper dangereux de rester à la maison vu le nombre d accidents domestiques et toutes les personnes qui meurent dans leur lit 😉.
gg de l'air a commenté :
26 avril 2024 - 11 h 41 min
juste cette info :
Le lit est l’endroit le plus dangereux du monde : 99 % des gens y meurent.
Moralité : prenez l’avion !
26 avril 2024 - 18 h 59 min
D accord avec toi de toute façon le français s exporte très mal de plus dans ce cas là sa connerie n as pas de limite peut être aurai t il préféré que l avion s écrase
De plus il suffisait éventuellement de chercher sur le smartphone l Azerbaïdjan délivre des visas électronique et y a des hôtels face à l aéroport ou peut être ils auraient pu dégainer la CB pour acheter à manger et a boire dans la zone sous douane
Quand on as les moyens de voyager au Japon on peut dépenser 50 euros pour se nourrir d autant que par expérience airfrance rembourse sans problème sur présentation d un justificatif
@ Pas si Cool a commenté :
27 avril 2024 - 16 h 58 min
Une grosse partie des passagers étaient des japonais…
Beaucoup de personnes âgées…
Le prix des billets first et business ne sont cadeaux….
Dans de telles circonstance, le mécontentement est tout à fait logique et normal.
En principe ils devraient obtenir une indemnisation de 600 € et Air France devrait faire un geste commercial.
Ce qui est reproché ce n’est pas le problème technique mais l’abandon des passagers par les PNC…
” Le personnel de l’avion ne viendra jamais à leur contact.”
Monsieur Petite Blague a commenté :
26 avril 2024 - 10 h 39 min
Après les compagnies low cost avec des services payants, Air France invente la compagnie à Bakou sans le moindre service…
Lchris a commenté :
26 avril 2024 - 11 h 45 min
Sur la photo on montre les passagers qui sont tous avec leur corps par terre à l’aéroport de Bakou……. donc évidemment avec le ” kou bas ” aussi MDRR !!
26 avril 2024 - 19 h 02 min
Très drôle sauf que Bakou n est pas une escale d air France et qu il n y a donc pas de personnel au sol pour prendre en charge les passagers
DR31.3 a commenté :
26 avril 2024 - 10 h 54 min
Il avait la possibilité de dérouter sur EVN ( Erevan) mais le CdB aurait refusé…
Incroyable ! a commenté :
26 avril 2024 - 11 h 02 min
Traités comme des animaux, quelle honte !
Duduche44 a commenté :
26 avril 2024 - 11 h 05 min
C’est pitoyable
Bencello a commenté :
26 avril 2024 - 11 h 10 min
Autant, si la compagnie n’a pas de structures sur place, on peut comprendre que la prestation d’hôtel soit impossible, autant que l’équipage ne soit pas un minimum présent, et communiquant, est peu agréable.
Ca ne coûte rien, et cela rassure.
Quant aux “avocatphiles”, ils sont toujours là pour dégainer le, stress, que dis-je, l’angoisse, de l’attente…
En espérant qu’AF saura faire un geste minimum, sans aller jusqu’au juridique.
ROQUES a commenté :
26 avril 2024 - 16 h 46 min
Tous les PNC AF arbore le sigle “Sécurité” sur leur veste ce qui est une excellente chose puisque c’est leur première fonction. Ne faudrait-il pas réfléchir à ce que leur mission les conduise à accompagner les passagers au sol dans des circonstances où ils ne peuvent quitter l’aéroport sans aucun service au sol jusqu’au nouveau départ. Ce serait à mes yeux la moindre des choses à attendre d’une compagnie premium! Les compagnies étrangères 4 étoiles ou 5 étoiles ont elles évolué sur ce point, ce serait intéressant de comparer. En effet, un déroutement se fait parfois dans des endroits très isolés (voir l’A380 AF sur Goose Bay où la situation n’avait pas été terrible non plus!)
27 avril 2024 - 3 h 17 min
ces gens devrait relire la convention de varsovie qui regit le transport aerien il se rendrait compte qu une action juridique apportera pas grand chose
czl a commenté :
26 avril 2024 - 11 h 30 min
Pas de visa, pas de chambre d’hôtel à l’extérieur du terminal, on dort sur place dans le terminal par terre, c’est aussi simple que ça
Si c’était un avion azerbaidjanais qui fait un atterrissage d’urgence à CDG, les passagers seraient traités de la même façon, ils dormiront par terre
gg de l'air a commenté :
26 avril 2024 - 11 h 39 min
Un avion qui a 22 ans de moyenne d’âge ?
Bizarre comme info !
Claude a commenté :
26 avril 2024 - 14 h 02 min
Il reste 2 B777 chez AF
Mais vraiment en mauvais état
14H00 dans cette avion c’est difficile
J’ai fait PVG-CDG dans cet engin
Comprends pas pourquoi ces 2 avions sont encore en service
DR31.3 a commenté :
27 avril 2024 - 8 h 01 min
Il reste 18 Boeing 777-200 chez AF .
Laurent a commenté :
27 avril 2024 - 10 h 38 min
Ben voyons yaka changer les avions tous les 5 ans c’est ça votre recommandation ? Vous payez le surcoût ?
CCO a commenté :
29 avril 2024 - 8 h 59 min
N’importe quoi !
Rien qu’aujourd’hui et demain, il y a des 772 AF pour LAX, YVR, BOM, SJO, SIN, COO, DTW, JFK, PEK, GRU, BEY, TNR, GIG, SGN, ABJ etc …
Alex a commenté :
26 avril 2024 - 12 h 29 min
Oh faut relativiser. Ca fait une histoire sympa à raconter.
Jean-gerald a commenté :
26 avril 2024 - 12 h 54 min
Air france devrait plutôt mettre des A350 ou 787 sur Osaka plutôt que des 777-200er de 2001. Enfin soit disant il faut des avions récents pour aller au Japon étant donné que la Russie est fermée. Pk mettre des 777-200 sur Osaka?
Il faut les mettre sur l’Afrique ces vieux coucou là où les frais sont moins chers
FL360 a commenté :
26 avril 2024 - 14 h 15 min
Donc, les avions flambant neufs aux Japonais, et les “avions poubelles” aux Africains.
Votre contribution est non seulement immonde, mais révèle encore une ignorance crasse, le 777 étant un excellent appareil très apprécié de ses pilotes.
yep a commenté :
26 avril 2024 - 14 h 53 min
On met sur le Japon des avions équipés de La Première… il serait grand temps qu’AF commence à introduire La Première sur les 350… on se demande encore ce qu’ils attendent. Le fameux nouveau produit? un copié-collé de ce qu’offre déjà certaines compagnies asiatiques et de ce que va offrir prochainement LH.
@Jean-gerald a commenté :
26 avril 2024 - 15 h 42 min
Vous avez cru que l’Afrique était le dépotoir de la flotte AF ?
Et pour vous rassurer, les 777-200 ont encore peu de temps à tenir.
Priorité aux A330-200 à l’exit selon les rumeurs.
Sam a commenté :
27 avril 2024 - 1 h 36 min
Air France vient de réaménager les 777-200 en rajoutant des sièges…ils seront la pour un moment….le plus ancien 26 ans refait en Février 2024
https://www.planespotters.net/airframe/boeing-777-200-f-gspa-air-france/r1glor
Filoustyle a commenté :
26 avril 2024 - 17 h 03 min
Vous savez Airiledefrance n’a peur de rien ils mettent bien des 737-800 Transavia avec des escales sur Dubaï sans IFE sans repas a bord pour des vols de 7 h.
Comme dit Audiar Les cons ça osent tout c’est a ça qu’on les reconnais 😌
Greg6 a commenté :
27 avril 2024 - 9 h 41 min
Monsieur, si la connerie n’est pas remboursée par les assurances sociales, vous finirez sur la paille.
(Michel Audiard)
Mosquito a commenté :
27 avril 2024 - 13 h 14 min
….et si les c… volaient….vous seriez chef d’escadrille
Votre commentaire ne merite pas mieux
Ablo a commenté :
26 avril 2024 - 22 h 16 min
sur les 280 passagers à bord, on en voit une vingtaine. où sont les 250-260 autres passagers ?
Tamburini a commenté :
27 avril 2024 - 8 h 42 min
Finalement, en lisant les commentaires, on s’aperçoit que les “frenchies” râleurs ne sont pas seulement à Bakou !
Backdoor a commenté :
27 avril 2024 - 11 h 00 min
Au lieu de se plaindre les pax devraient être reconnaissants d’être toujours en vie et remercier l’équipage. Sérieux.
Ibncambas a commenté :
27 avril 2024 - 11 h 15 min
Ça commence à faire beaucoup avec ces 777-200. Nous sommes bloqués à Joburg depuis 2 jours avec peu de nouvelles d’AF. Le notre devait décoller jeudi et à du faire un freinage d’urgence juste au moment de quitter le tarnac. Un vol est annoncé ce soir, on espère enfin rentrer
CecildeMille a commenté :
27 avril 2024 - 11 h 50 min
Une situation de crise où tout le monde dort à même le sol dans le même local, quelle merveilleuse occasion pour faire des rencontres (je me comprends) !!!
Dehaye Christian a commenté :
27 avril 2024 - 12 h 54 min
Bonjour, j’ai voyagé le 11 avril avec un vol Air France de CDG à Osaka pour un départ à 13h30. Sauf que l’avion un Boeing 777-200 était immobilisé pour inspection technique. Résultat plus d’une heure de retard. Quand j’ai vu l’avion sur la piste, j’avais l’impression de voir un avion pas net, très vieux, bref pas rassurant. Après 12h30 de vol et quelques turbulences, il faut savoir que nous n’avons simplement pû bénéficier que d’un seul repas : le déjeuner. Le dîner c’était des gâteaux de type madeleines, une honte, alors que les gens avaient faim et attendaient un dîner. Je rajouterai quant à la vétusté de l’appareil, des sièges très fatigués occasionnant un mal de fesses et de dos non négligeables. Je ne pensais pas qu’Air France pouvait nous faire voyager dans ces conditions. En low cost, au moins les avions sont récents. Pour en revenir à l’incident de fumée et l’atterrissage à Bakou, cela aurait pû mal se terminer et je ne peux m’empêcher de penser au problème technique qui nous a immobilisé plus d’une heure quelques jours plus tôt. Je suis très déçu par Air France et pour un prochain long voyage j’éviterai cette compagnie et surtout Boeing. Cdt.
@Christian a commenté :
27 avril 2024 - 18 h 16 min
Il vaut largement mieux un vieil avion bien conçu et bien entretenu qu’un avion récent , mal conçu ou mal entretenu cf B737 max .
Aux États Unis la flotte de B767/757 bien plus âgée est pléthorique, essayez pour voir… et je ne parle pas de la qualité de la nourriture qui y est servie ( je vous laisse imaginer ) ni de l’équipage qui ne parle qu’une seule langue .
CabinCrew a commenté :
27 avril 2024 - 19 h 43 min
Parfois si l’équipage se fait discret dans ces genres de situation, c’est qu’eux aussi naviguent dans le flou
Ced a commenté :
28 avril 2024 - 2 h 38 min
En même temps on leur a mis une rouste 10-0 au foot, normal qu’ils prennent leur revanche