Tous les ans, l’entreprise britannique classe les aéroports selon l’avis de millions de voyageurs. Cette année, c’est l’aéroport de Singapour qui a été classé en tête. Aucun aéroport français n’arrive à se distinguer dans le top 10. L’aéroport Changi de Singapour est le meilleur aéroport au monde selon le classement de Skytrax. Sur place, une centaine de postes Internet sont en libre accès et gratuitement (durée limitée à 15 mn mais renouvelable). Pour le prix d’une boisson au bar, on peut aussi s’y baigner dans la piscine, située sur les toits du Terminal 1. Des massages gratuits des pieds sont aussi dispensées par des machines disséminées à travers l'aéroport. Après l’aéroport de Changi viennent ceux de Séoul – Inchéon, qui a été reconnu comme le meilleur aéroport en terme de transit international et de service aux passagers, puis l’aéroport de Honk Kong International. En Europe, c’est l’aéroport de Munich qui arrive en tête (et quatrième mondial) devant Zurich (6è) et Amsterdam - Schiphol (7è). Aucun aéroport français ne parvient à se hisser parmi les 10 meilleurs mondiaux, même pas la plateforme de Paris-Charles de Gaulle, la base d’Air France. Le premier aéroport nord-américain dans le classement Skytrax est celui de Vancouver (11è). Le meilleur aéroport pour les compagnies low cost est celui de Berlin-Schönefeld. Celui de Londres Heathrow obtient une distinction pour ses commerces et services grâce à la mise en service de son terminal 5. Ce classement est basé sur les résultats de 9,8 millions de questionnaires remplis par les passagers des compagnies aériennes en 2009/2010.