Pour devenir personnel de cabine (ou personnel navigant commercial), c’est-à-dire hôtesse de l’air ou steward, une formation spécifique est nécessaire pour acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour travailler dans l’industrie du transport aérien. Voici les étapes typiques pour devenir hôtesse de l’air :

  1. Diplôme d’études secondaires : La plupart des compagnies aériennes exigent au minimum un diplôme d’études secondaires ou un équivalent pour devenir hôtesse de l’air. Ce niveau d’éducation est nécessaire pour commencer la formation.

  2. Choix d’une école de formation : Il existe des écoles de formation spéciales pour les futurs agents de bord. Il est conseillé de choisir une école agréée ou reconnue par les autorités de l’aviation civile.

  3. Formation en service à la clientèle et sécurité : La formation initiale couvre des aspects tels que le service à la clientèle, les procédures d’urgence et les protocoles de sécurité à bord. Cela peut inclure des simulations de situations d’urgence, la gestion des passagers et les premiers secours.

  4. Formation en gestion de cabine : Les futurs agents de bord apprennent à gérer la cabine d’un avion, y compris le chargement et le déchargement des équipements, l’organisation des repas et des boissons, et la préparation générale de la cabine.

  5. Formation en sécurité aérienne : Les agents de bord reçoivent une formation approfondie sur les procédures de sécurité, l’utilisation des équipements de sécurité à bord et la gestion des situations d’urgence, telles que les évacuations.

  6. Formation médicale : Les agents de bord sont également formés aux premiers secours de base et à la gestion des situations médicales d’urgence en vol.

  7. Langues étrangères : Étant donné que les vols internationaux impliquent souvent des passagers parlant différentes langues, de bonnes compétences linguistiques, en particulier en anglais, peuvent être un atout.

  8. Licence d’agent de bord : Après avoir terminé avec succès la formation, les futurs agents de bord obtiennent une licence d’agent de bord délivrée par les autorités de l’aviation civile de leur pays. Cette licence atteste de leur aptitude à travailler en tant qu’équipage de cabine.

  9. Recrutement par une compagnie aérienne : Une fois la formation terminée et la licence obtenue, les candidats peuvent postuler pour des postes d’agents de bord auprès de compagnies aériennes. Les compagnies aériennes ont généralement leurs propres processus de recrutement, comprenant des entretiens et des évaluations.

En résumé, pour devenir hôtesse de l’air ou steward, il faut suivre une formation spécialisée dans une école reconnue, acquérir des compétences en service à la clientèle, en sécurité aérienne et en gestion de cabine, et obtenir une licence d’agent de bord. Cela ouvre la voie à des opportunités passionnantes de travailler dans l’industrie du transport aérien.