Un parcours famille dans les aéroports de Lyon et Rennes

A l’approche des fêtes de fin d’année, VINCI Airports lance le programme Familliz dans les aéroports de Lyon et Rennes entre autres, un nouveau parcours pour « faciliter et enrichir l’expérience des familles ».

Déployé simultanément au sein des aéroports français de VINCI Airports, Familliz s’est concrétisé le 17 décembre 2021 à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry avec les services suivants :

• Passage dédié aux familles pour les contrôles de sûreté mis en place pendant les vacances scolaires. Un agent accueillera également les familles en amont du poste d’inspection filtrage, et les orientera dans la suite de leur parcours
• Service gratuit de prêt de poussettes à l’intérieur du terminal départ, disponible en zone publique
• Espaces de jeux ou de divertissement pour les enfants (ex babyfoot, Hockey) avant l’embarquement et animations pendant les vacances scolaires pour rendre les temps d’attente plus agréables et ludiques pour tous ; dès demain, les passagers pourront profiter d’un sapin géant, de guirlandes et d’une distribution de papillotes par de gentils lutins Familliz. Puis rythmant l’année, des partenariats culturels et expositions permettront d’éveiller le jeune public (ex. Festival de la BD en juin)
• Produits et menus dédiés aux enfants disponibles dans l’ensemble des commerces et restaurants
• Nurseries accessibles 7/7 dans chaque terminal et kits de produits pour bébés disponibles gratuitement en cas de retard ou d’annulation de vols
• Centre médical ouvert 7/7 de 8h à 22h00
• Guide « Familliz » accessible sur le site internet de l’aéroport pour permettre aux familles de préparer leur voyage sereinement.
• Signalétique Familliz installée pour repérer facilement les services adaptés aux besoins des familles

Familliz s’adresse aussi selon le communiqué de l’aéroport de Lyon aux parents des enfants âgés de 11 à 17 ans, que les compagnies aériennes ne prennent plus en charge, en créant le service Ado. Pour économiser un aller /retour afin d’accompagner son adolescent jusqu’à sa destination finale, il suffit simplement à l’aéroport, de le confier à un personnel dédié qui le guidera jusqu’à son embarquement dans l’avion. Rapide, facile et sécurisant pour l’adolescent comme pour ses parents, le service est disponible sur réservation : aller ou retour : 60 € /aller et retour 105 € / accompagnement pour des connexions 89 €. Ce nouveau programme Familliz « confirme l’engagement de VINCI Airports dans l’amélioration permanente de l’expérience client ».

Tanguy Bertolus, Président du Directoire de Lyon Aéroport, a déclaré : « Connecter les familles, les amis est un des rôles importants de l’aéroport, en particulier pendant cette période de fêtes de fin d’année. Avec Familliz, l’expérience proposée à Lyon pour nos voyageurs parents, enfants ou adolescents, se veut fluide, agréable et sécurisante. Les familles auront d’ailleurs la possibilité d’inaugurer ce vendredi 17 décembre, le parcours Familliz sur le premier vol reliant Lyon à la Guadeloupe opéré par Corsair, deux inaugurations le même jour ».

A l’aéroport de Rennes-Bretagne, les passagers voyageant en famille peuvent désormais bénéficier dans le cadre de Familliz des services suivants :

• Passage facilité au contrôle de sûreté pour les familles avec enfant en bas âge et les femmes enceintes ;
• Produits et menus dédiés aux enfants disponibles dans l’ensemble des commerces et restaurants ;
• Espaces de jeux ou de divertissement pour les enfants en salle d’embarquement ;
• Nurseries accessibles 7j/7 en zone d’enregistrement et salle d’embarquement et kits de produits pour bébés disponibles gratuitement en cas de retard ou d’annulation de vols ;
• Espace d’allaitement à disposition pour les mamans qui le souhaitent ;
• Animations pendant les vacances scolaires pour rendre les temps d’attente plus agréables et ludiques pour tous ;
• Guide « Familliz » accessible sur le site internet de l’aéroport pour permettre aux familles de préparer leur voyage sereinement ;
• Prêt de poussettes pour le passage des contrôles de sûreté ;
• Places de parking dédiées aux familles sur le parking P3.

Ces nouveaux services seront accessibles toute l’année. « Ils seront particulièrement appréciés par les nombreuses familles voyageant dès ce week-end au départ de l’aéroport pour les vacances de fin d’année ».

©Vinci Airports