Le groupe TUI propose aux clients concernés par l’annulation de leurs vacances avec Thomas Cook Belgium de déduire les montants déjà payés sur toute réservation de nouveau voyage.
Les clients de Thomas Cook Belgium S.A. dont le voyage a été annulé suite à la faillite du voyagiste britannique peuvent désormais « facilement réserver un nouveau voyage », a annoncé le rival TUI dans un communiqué. Une grande partie des voyageurs concernés « veulent en effet partir en vacances », la raison pour laquelle TUI dit « faciliter le recouvrement auprès du Fonds de Garantie Voyages » et offre la possibilité de réserver un nouveau voyage avec déduction immédiate des montants déjà versés.
Quiconque réserve un voyage auprès d’un tour-opérateur agréé peut compter sur le Fonds de Garantie Voyages en cas d’insolvabilité financière du voyagiste, et les clients de Thomas Cook Belgium S.A. concernés ont droit au remboursement de leur voyage. Cependant, cette procédure « prend du temps et les vacanciers souhaitent avoir rapidement la certitude de pouvoir partir ». Pour remédier à cette situation, TUI propose donc une solution simple: le voyageur concerné peut immédiatement réserver de nouvelles vacances auprès d’un TUI shop avec déduction immédiate des montants directement versés à Thomas Cook. Sur la base d’une procuration et du dossier complet du client, TUI se charge entièrement de la gestion administrative du recouvrement auprès du Fonds de Garantie Voyages.
L’avantage pour le voyageur est triple selon TUI : pas de formalités administratives, pas de temps d’attente pour le remboursement et pas de double financement temporaire de ses vacances. Si la nouvelle date de départ tombe au moins 45 jours après la date de réservation, la procédure peut également se faire en ligne.
Le réseau d’agences de voyages TUI fait partie de TUI Belgium ; son réseau compte 103 TUI shops répartis dans de nombreuses grandes villes et communes de Belgique. Les agences TUI proposent « une offre de voyages diversifiée et de qualité, issues à la fois des différentes marques de TUI et de toutes les autres grandes marques représentées sur le marché des vacances ». TUI Belgium regroupe également les activités du tour-opérateur TUI et de la compagnie aérienne TUI fly. L’entreprise emploie 2300 collaborateurs et fait partie de TUI Group, le premier groupe touristique mondial.
©Boeing
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