Le classement 2019 des 10 meilleures compagnies aériennes au monde hors low cost selon eDreams est dominé par Turkish Airlines, devant Emirates Airlines et Aegean Airlines, tandis qu’Air Corsica figure sur le podium établi par les seuls passagers français.
Pour la 5ème année consécutive, eDreams publie le classement des meilleures compagnies aériennes à l’échelle internationale (hors compagnies low cost). Plus de 70.000 avis voyageurs répartis sur 10 marchés, y compris la France, ont permis de constituer ce palmarès, qui prend plusieurs paramètres en compte : la qualité de l’embarquement, le confort du passager, ainsi que le service à bord. C’est Turkish Airlines qui remporte la palme, avec une note de 4,22/5 ; une belle performance pour la compagnie turque qui tenait déjà le haut du pavé en 2018, dont le service à bord fait notamment la différence.
Emirates, réputée pour son haut niveau de standing, rafle quant à elle la 2ème position du classement avec une note de 4,16/5. La compagnie la plus importante des Emirats Arabes Unis se démarque par un confort exemplaire à bord de ses appareils et la qualité de son embarquement. Ponctualité et professionnalisme sont des qualités reconnues et plébiscitées par ses clients.
Aegean Airlines, dont le nom évoque la mythologie grecque, arrive en 3ème marche du podium avec une note de 4,15/5. Quasiment au coude à coude avec Emirates, c’est la qualité de l’embarquement et le service à bord qui sont plus particulièrement loués, avec un personnel navigant aux petits soins.
La France tire son épingle du jeu, avec la seule compagnie française qui figure dans ce classement international: Air Corsica a fait ses preuves auprès des voyageurs en se hissant à la 4ème position, avec une note de 4,14/5. Décrite comme « parfaite », la disponibilité et la serviabilité du personnel de la compagnie sont tout particulièrement acclamés selon eDreams.
| 1 | Turkish Airlines |
| 2 | Emirates |
| 3 | Aegean Airlines |
| 4 | Air Corsica |
| 5 | Aerolineas Argentinas |
| 6 | Finnair |
| 7 | Swiss International Airlines |
| 8 | Middle East Airlines |
| 9 | Aeroflot |
| 10 | Etihad Airways |
Pour les voyageurs Français, c’est Aegean Airlines la compagnie star de ce classement. Emirates arrive quant à elle en seconde position, là où Air Corsica, 4ème du peloton à l’international, décroche la médaille de bronze auprès des français.
(Ce classement a été établi à partir des avis des clients eDreams sur les marchés suivants : ES, FR. IT, UK, DE, PT, COM, MX, AR, CA, CH, et US. Mais aussi par les clients Opodo (DE, FR, UK) et GO Voyages. Au total, 74.295 avis reçus entre novembre 2017 et novembre 2018 ont été analysés).
pacha a commenté :
30 janvier 2019 - 10 h 46 min
Un grand bravo aux 3 et 4 , avec une préférence pour Air Corsica puisqu’elle est Française , bon pour AF ya encore du boulot , mais ca viendra bien un jours .
P2 a commenté :
30 janvier 2019 - 12 h 22 min
Air Corsica ?!!! La bétaillère. Placée meilleure compagnie pour la France !!! Encore un classement à la noix réalisé par des personnes ne connaissant rien !
B52 a commenté :
30 janvier 2019 - 12 h 22 min
Pour ce qui est de air-france,il faut oublier car c’est la pire de compagnie européenne et surtout à eviter coute que coute.
Voyageur a commenté :
30 janvier 2019 - 12 h 24 min
Encore un classement à la noie..
rv2lyon a commenté :
30 janvier 2019 - 12 h 25 min
Subjectifs, c’est le principe des commentaires des clients dans le cadre d’un vol sur une compagnie aérienne. Mené sur 12 pays et auprès de 74.000 personnes, cela donne une tendance malgré tout de ce que pensent les voyageurs. Ensuite, il faut toujours pondérer les résultats en fonction de la nationalité de la compagnie et du voyageur. Les Français sont par exemple critiques envers leur compagnie nationale et plus gentils envers les petits mais d’autres nationalités plus chauvins seront agréables dans les commentaires avec leur pays et contre tel ou tel pays, même si le vol s’est très bien passé.
Il aurait été intéressant dans l’article d’avoir un retour sur le nombre de compagnies qui ont reçu des commentaires, combien par compagnie, à partir de combien de votes, on considère que cela peut être exploitable pour savoir si l’analyse des commentaires est elle objective.
Personnellement, je n’ai voyagé que sur six des 10 compagnies citées et je me demande comment Aéroflot peut être dans les 10 premiers, tellement mes 4 vols effecutés sur cette compagnie ont été mauvais en qualité de nourriture, de prestations, de personnel et de services. Nous dirons que ces analyses sont un aperçu des retours clients, qui ont tous des besoins différents, chacun mettant ses priorités là où elles sont jugées importantes.
Alex95 a commenté :
30 janvier 2019 - 12 h 50 min
Il y a quoi de spécial comme service chez Air Corsica entre Paris et la Corse ? A part un canistrelli et un café ?
Jcnr88 a commenté :
30 janvier 2019 - 14 h 20 min
Haha aeroflot…
JMARC - t-lfsp1@outlook.fr a commenté :
30 janvier 2019 - 16 h 13 min
Bjr – je vais sans doute en surprendre plus d’un mais hormis leur mépris des clients et les grèves à répétition, on est plutôt pas trop mal transporté dans un vol AF et d’une manière générale, les PNC sont plutôt du genre sympathique, c’est du moins l’impression que j’ai pour avoir volé avec eux plusieurs foiS.
Ceci dit, comment juger des compagnies sur les impressions de voyageurs qui ne les auront pratiquées qu’une ou deux fois ne veut pas dire grand chose. La meilleure des compagnies pourra être l’enfer à un moment donné et tous les passagers de ce vol maudit casseront du sucre sur le dos de la bête mise en cause !
Noone a commenté :
30 janvier 2019 - 17 h 50 min
Tout à fait d’accord avec vous concernant Af. Pour avoir volé pas mal de fois à leur bord, c’est plutôt d’un bon niveau même si on peut toujours trouver mieux… Même si sur 1 vol, l’une des pnc aurait dû changer de métier.
Concernant ce classement… Tout à fait inutile et très orienté puisque réalisé sur seulement 12 destinations qui de facto éliminé toutes les compagnies asiatiques.
B52 a commenté :
30 janvier 2019 - 20 h 33 min
La compagnie francaise,je l’ai prise plus de 33 fois pour ton info,meme le crash de Toronto j’etais dans le fameux a340-300.
aerofan a commenté :
30 janvier 2019 - 19 h 43 min
C’est du grand n’importe quoi. Air Corsica dans le classement avec un personnel de bord mal aimable pas de service à part leurs affreux biscuits ou l’on se casse les dents. Aéroflot qui en business vous fait manger des boulettes de viande. A ne pas prendre au sérieux ce type de conclusion. Ou sont les Swiss, Lufthansa, Bristish, Air France qui offrent les meilleurs produits en Europe et Air France le Champagne gratuit en éco sur n’importe quel long courrier…..sans parler leurs nouvelles cabines best and beyong un super produit que j’apprécie régulièrement et un personnel haut de gamme….
Pk pa a commenté :
30 janvier 2019 - 21 h 25 min
Je voyage beaucoup, j’ai eu l’occasion de voler avec toutes les compagnies citées. Pour ma part, j’ai vraiment apprécié les prestations de turkish Airlines qui mérite sa place.
AF reste une compagnie sérieuse et sûre surtout sur les longs courriers. Néanmoins il est vrai que le personnel devrait améliorer le relationnel.
gast a commenté :
30 janvier 2019 - 22 h 44 min
J’ai pris plusieurs fois xk air corsica
Très pros et acceuillants
Mais bon on est sur du court courrier